发布时间:2024-11-20
首先,渠道活码就是一个企业微信的活码,一个活码下可以配置多个二维码进行分流,通过扫描活码即可随机添加客服,自动给客户打上标签,同时后台可设置对应的欢迎语和对渠道护具进行数据统计。
渠道活码有什么作用?比如:有些企业在对外投放广告、引流活动时,需要对应不同多个的客服人员,不可能把10个客服的二维码全都放上去,这时我们可以用企业微信渠道活码。把这10个员工统一生成一个渠道活码。这样客户在扫二维码时,就会随机添加到10个客服微信之一,这样大大减轻了引流的压力,利于更多客服更多好的服务每位顾客。
同时,渠道活码还能有效减少客户流失,如果同一时间,,有多个用户同时扫描一个二维码添加同一个员工,很可能会出现不能及时通过或者通过后不能及时跟进等问题,这往往失去了客户沟通的最佳时机,
渠道活码能够有效规避企微信号被封或被限制的风险,如果一个企业微信号在短时间内大量添加好友,很有可能造成了添加好友功能被限制,而渠道活码就能够进行分流,规避了风险。
客服分流
一个渠道码对应多个员工企业微信,智能分配避免客户流失
渠道码多员工分流,可设置排班表,灵活安排周末值班人员
个性化欢迎语
针对不同活动、不同渠道添加的客户设置不同的欢迎语,拉近与客户之间的关系。
标签分类
自动添加好友,无需逐一确认,减轻接待压力
通过不同渠道添加客户自动打标签,后期可按标签群发消息、精准触达客户。
门店引流
为线下门店销售人员创建专属活码,满足线下门店引流需求
客户添加自动发送好友欢迎语,引导客户加群、下单
渠道统计
投放广告时,针对不同渠道创建不同二维码,不同渠道引流情况一目了然,自动统计引流数据,轻松分析渠道优劣势。
给不同业务员配置不同渠道码,了解各个业务员获客能力,加强私域流量沉淀。