发布时间:2024-11-29
近几年,私域流量非常的火爆,且热度有增无减,很多很多企业也纷纷加入其中,但是很多新手小白对私域运营理解不深入,不知道怎么操作,往往陷入一些误区,下面我们来看看私域流量运营的正确操作是什么?快来看看吧!
一、流量操盘
1、流量增长
“流量即市场”。这句话一直以来没变!之前,流量好便是人流多,开店要选好地段好位置,商家都想挤进商圈,占领旺铺。但后期随着互联网出现机发展,线上流量开始分走线下流量。但流量一直是商家正常经营的关键,要想解决私域流量增长问题,要知道哪些操作还可以增长流量?常见的分别有:老客裂变、自营门店、自营网店、合作渠道、广告投放,自媒体,线下地推等。
2、全域导流
有了流量,便要想方设法的把所有流量往私域流量池里导,现阶段最好的私域流量留存便是把私域用户放在企业微信里。企业有可能存在流量的地方,大致有以下这些:个人微信、自媒体、门店、电商订单、合作渠道、广告投放、线下地推任何地方有可能存在流量,都需要往私域里导,不管用何种方式。
二、私域流量思维
有了私域流量,就需要私域运维,商家不主动联系吸引用户,是不可能有成交的。私域运维主要有以下4大方面
1、矩阵运营
留存用户,基础搭建要有:公众号、企业微信+scrm、商城、视频号
有成交担保,有文字、有视频、有客服、有帮助商家更好更方便运营的使用工具。
2、成交运营
用户成交,只分两种:首购和复购。新客首购,老客复购
3、内容运营
内容运营必须要有,先无论是否有能力制作高质量水平内容,但单单秀存在感这一点,便是必须要做的事情
三类IP建设:创始人IP、形象IP、客服IP
公众号SOP:品宣文、产品文、营销文等等
客服号SOP:朋友圈、私聊1V1
视频号SOP:适合私域做直播、短视频
4、数据运营
数据还可以指出问题,还可以解决问题,还可以决定未来发展。一般企业至少要有:日常数据、月度数据、年度数据。数据可以帮助商家分析用户画像,可以定位爆品、引流品等等,数据支撑是运营最有力的支撑。
三、产品品类布局
企业最终还是要靠产品来讲话,再新颖的玩法,再好的推广,没产品支撑,都走不了长远之路。企业应当具备:引流款、营销款、利润款、品牌款、扩充款。永远有能被大众接受和喜爱的产品,才可以不断有新客户,客户人群其实也是在变的。如同一家化妆品,除开适合青春期祛痘的,同样也要有成熟期祛皱纹祛斑的,只靠祛痘路线只会越来越窄。无论企业大小,每位商家都应该根据这三板块来对比自身,最大化最合适的模式去布局私域。做私域不谈流量是就是伪命题,而且不存在“0成本启动”,引流,运营各个方面都是需要成本去维系的。没有捷径,没“空手套白狼”。