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企业微信怎么开通会话存档功能?客户聊天记录一手掌握!

发布时间:2020-07-01

企业微信跟微信个人号打通以后,企业微信能否监控员工聊天记录的问题也逐渐白热化,不仅备受企业老板关注,更是吸引了很多员工的注意力。企业老板的诉求是通过查看聊天记录防止员工飞单或者走私单等行为,员工的忧虑是担心企业老板看到自己的隐私。作为企业微信官方指定服务商,可以肯定的告诉大家,企业微信可以查看员工的聊天记录但并不涉及隐私问题。

自从企业微信和微信互通后,企业微信账号可以添加个人微信的好友,对方不用下载企微就可以实现消息互通,正是这一便利很多企业要求员工用个人微信绑定企业微信。企业是否会监控到个人微信的聊天记录,简单来说,如果你是用个人微信聊天,除非企业给员工配的是工作手机和微信,并且在工作手机上面安装了监控软件,那么这种技术是可以做到查看个人微信聊天记录的。如果你是用企业微信聊天,不论是企业内部成员还是外部联系人,完全可以监控你的聊天记录,并且就算你删除或者撤回了,你的老板还是可以看到聊天记录!

企业微信

企业微信为了降低维护成本,把聊天记录留痕接口给了第三方服务商,这样对于用户来说优势在于,效率大大提高了,企微选择服务商需要一定的技术门槛,所以做这样的事情也比较得心应手,用户在使用过程中遇到问题也可以第一时间得到处理,我想用过这个接口的企业应该深有体会,遇到问题咨询官方客服很难得到回应,但是第三方服务商的效率就很及时。对于数据的安全性,由于这些信息都是企业微信官方提供的,所以不论是聊天信息还是财务统计的数据可以说是非常精准安全的。

我们合作得很多企业在客户资源保护方面做的都很严谨,都会给员工配工作手机和工作微信,然后通过手机底层拿到聊天记录等一些信息,防止员工在工作过程中私自把客户资源推荐给同行或者离职带走客户情况,因为手机和微信所属于公司并用于工作,所以不存在侵犯员工隐私问题。但是微信平台的发展需要维护用户体验的良好生态,必须要打击营销行为,封号等现象层出不穷,以至于很多企业开始选择利用企业微信做客户双向留存,一旦封号还能通过企业微信紧急联系。我想可能这也是企业微信和微信互通以后很多企业选择使用企业微信的原因之一。

腾讯企点

其实企业微信的权限比想象中要多一些!保留聊天记录涉及到企业微信的会话存档功能,早期由于证监局规定,金融行业服务人员与客户就存在合规存档,但是需要用户同意会话存档,现在这个接口开放以后,没有行业限制,不管你用企业微信和谁聊天,收到什么消息,中间的资金转账往来详情,这些细节都会被保留下来,删除或者撤回都没用。同时企业微信的管理员还可以设置敏感词汇,在聊天过程中触发敏感词汇,管理员便会马上收到提醒并查看相关内容。

这样一来,对企业的商务销售和内部管理就会严格一些,有的企业会精益求精,设置专门的安全部门,进行查验!不管是员工工作懈怠,辱骂客户、转移公司客户资源接私单,还是飞单,公司都可以监控到,并有效防止这种情况出现。如果有企业需要实现,可联系客服人员,还有更多定制化功能可以对接。


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