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企业微信有哪些有用的客户管理功能?问题盘点!

发布时间:2020-07-13

企业微信中还未开放客户权限和扩宽客户群人数,上线客户朋友圈功能前有很多企业,特别是对于社交电商需求的商家都在使用个人微信的管理客户,用员工个人微信大量添加好友,通过发红包、拼团、砍价、分销做裂变来获取更多的流量,拉群和卖货。但微信严厉打击营销外挂,一旦账号被封杀,个人微信上沉淀的所有客户都找不回来,那些即将成交的订单也会跟着流失。

再加上用个人微信管理客户,员工是否有一些不正确的管理行为,比如拿回扣和恶劣的服务态度、删除客户,以及员工离职后个人微信的客户公司应该怎么拿回来,都是企业需要正规的问题。

个人微信限制多,员工客户管理难,所以现在越来越多的企业开始布局企业微信,用企业微信来管理微信客户,毕竟企业微信蕴藏着巨大的商业价值还没被广泛地知晓,尤其是在客户关系的管理方面,企业微信比个人微信更加的合适,企业微信自带营销工具。

企业微信添加客户无上限:个人微信只有5000人的好友上线,但企业微信单个员工添加好友数可达2万。

企业微信

强烈的信任背书:个人微信加客户,需要很长一段联系铺垫才能让客户产生信任感,但是用企业微信加客户,自带企业认证标识,员工对外资料可显示负责的岗位、手机号、门店等信息,从一开始客户对企业就足够信任,后续的沟通也会轻松许多。

多方位链接客户:客户添加员工企业微信账号后,员工可以展开一对一专属服务,由于企业微信可以关联小程序,在客户添加后,我们可以利用企业微信欢迎语功能,自动发送优惠券、小程序商城等购买渠道,引导客户下一步动作。并且入群也可以推送入群欢迎语,企业微信客户群还支持配置群机器人开启关键词自动回复,大幅度提供服务效率,不再需要群管理外挂工具,企业微信不易被封号。

另外,在链接客户时,企业微信提供活码功能,客户扫码后会随机分配给不同员工来接待,缓解咨询压力,但企业微信活码功能没有数据统计,这时需要使用企业微信服务商——微伴助手的渠道活码功能,统计每一个渠道二维码带来了多少客户,从而方便企业掌握不同渠道的推广效果。

精细管理客户:如何管理客户是信息是一大难点,用企业微信管理客户我们可以随时随地给客户添加标签,按照不同特征给客户分类,这些标签会帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务。

企业微信有一个详细的管理后台,可以管理员工的使用权限,以及员工手上的客户。企业担心员工离职客户被带走的问题,也在企业微信上得到解决,企业微信具备离职资产分配能力,员工离职,企业可以将员工手上的客户转交给其他员工继续服务。


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