企业微信评价两极化 有人认为助力业务发展、有人认为功能不完善

这一个月以来，很多公司也开始了解和使用企业微信。那么，已经使用了企业微信的公司对其评价如何?

有部分人对企业微信表达了些许不满。

一方面，这些人不满于企业微信功能的尚不完善。

在App Store上，一些用户对企业微信提出了诸多建议。有用户说，“微信有聊天记录导入导出功能，但企业微信作为商务办公软件，聊天记录更为重要，却没有这个功能，希望可以增加。”还有人说，“部门群里的投票功能，应该有匿名投票的选项，另外，健康上报也还不能添加图片”……

樊登读书会的工作人员表示，企业微信对发消息有限制，群发红包功能也有缺失。据了解，如果是给企业内部员工或者同事发红包，直接用企业微信就可以完成操作，如果是给外部人员发红包，则需要通过第三方工具来完成。

一家成立两年的教育初创公司负责人表示，“自动添加好友等一些最基础的功能都不够完善和好用。”

另一方面，这些不满来自于企业微信的规则不明确。

在上周，企业微信怀疑上述教育初创公司有荐股行为，所以封了一个号。这让他们哭笑不得，“我们其实是课程内容里有一些针对像茅台或者阿里巴巴这样经典的股票的分析，结果就说我们荐股，不给理由，不能申诉，也不透露规则，简直太影响使用了。”

体验过后，有人表示，“短时间内，我们应该暂时不会考虑全面布局企业微信了”，还有人表示，“目前还是微信好用，企业微信只是没办法走的一条路线。”

不过，从另外一个角度来看，则是完全另外一番景象。

有越来越多的玩家开始使用企业微信。一个例证是，根据企业微信 5 月 18 日公布的数据，已经有2. 5 亿微信用户在使用企业微信。而 2019 年 12 月的这一数字是 6000 万，也就是说，短短 5 个月，增加了 4 倍。

企业微信也在抓紧研发新版本。 6 月 15 日，企业微信发布3.0. 24 版本，对群管理功能进行了提升，同时强化了基础OA应用功能，并对直播的多个工具进行了优化。

6 月 22 日，企业微信在微信公开课做了一堂《企业微信客户服务实操课》，里面提到的两个案例都体现了企业微信对于公司业务的助力。

第一个案例是披萨品牌乐凯撒。

此前，乐凯撒用微信生态内的服务号、小程序来沉淀私域流量，但疫情期间因为小程序用完即走等特点，没办法满足业务的要求，于是开始使用“企业微信+小程序”的组合方式沉淀私域流量。乐凯撒的做法是，通过扫码领券、暗号特权、晒图返券，将用户留在了自己的企业微信社群里，让这些顾客成为了乐凯撒私域流量，进而再去提高复购率。

*乐凯撒企业微信群

根据乐凯撒公布的数据，此前，微信小程序三个月内只有19.1%用户有复购，而“企业微信+小程序“留存的用户则达到了29.4% 。此外，使用了企业微信后，乐凯撒在三个月内已经累计了30W的粉丝， 3 个月内的复购频次从1. 3 次提升到了1. 5 次，客单价也提升了 5 元以上。

第二个案例是五谷磨房。

过往，五谷磨房导购人员通过自主开发的CRM系统做客户筛选，然后通过公众号去触达客户。在使用企业微信后，导购人员在服务客户的时候，可以在企业微信上清晰地看到客户标签、消费属性和消费行为等数据，导购可以针对这些信息去跟用户做沟通。此外，对于导购积累的一些优质或者社交属性更强的客户，五谷磨房也将通过二次导流的方式输送到总部中台做集中运营。

事实上，不仅是企业微信公布的官方案例，采访到的其他公司，亦对企业微信表达了认可。

2019 年 3 月，高思教育通过研究微信的风格，以及研究张小龙的讲话，预见到第三方工具可能会遭到严打，于是开始布局企业微信。

如今，高思教育布局企业微信已经有一年有余。在高思教育市场部负责人冯萍看来，使用企业微信的好处主要有三方面：

第一，高思教育的老师用企业微信联系学员，可以增强学员对高思教育的品牌感知。

第二，过去，高思教育在微信群内直播，需要引入千聊、小鹅通等第三方工具，而在企业微信这个系统中可以独立完成直播。

第三，渠道码可以监测到所有流量的来源。