发布时间:2021-08-14
现在私域流量理念特别火爆,有不少企业虽然持观望态度,但在长时间看到他人收获私域红利后,也还是想要亲自试试私域运营,再进行试运营前肯定要对私域流量做一个系统的了解,看是否适合自己的行业。
企业开展私域流量最大的好处就在于私域的收益是长期的,并且很大程度上帮助企业突破传统公域平台支付昂贵流量费用,客户依然不能留存企业的尴尬局面,节省企业流量支出费用,培养客户为企业反复可用的流量。
在了解私域流量特长之处后,企业还有一个疑问,那就是私域流量运营,是全行业都适合吗,还是特定行业适用?
其实私域流量运营有很强的兼容性,只要是需要通过客户沟通运营,促使客户消费的企业都很合适私域流量运营,就比如电商、医疗、金融、保险等行业。都可以通过私域流量运营增进客户关系,以实现客户复购。
对于刚步入私域流量运营的企业来说,选择一个私域流量载体非常重要,可以对私域流量客户统一运营管理,在这里推荐大家使用企业微信作为私域流量载体,因为企业微信可以添加客户微信,更便捷的触达客户。
1.容量更大
微信个人号目前好友量是5000人,而企业微信是20000人,足足是个人微信的四倍,并且每天主动添加好友上限是个人微信号的几倍,对于企业掌握的大量流量来说,极大地节省了人力成本。
同样,每日被动添加好友上限上,新申请的企业微信号是500人左右,号的使用时间越长,可添加的用户也随着增多,上限是5000人,相比较个人微信号,即使是使用了同样长时间的号,上限也只有150人。
而企业的裂变活动中,如果企业微信号的主动和被动添加到达了上限,一天后可恢复添加。
除了数量上的优势,企业微信还有员工号活码。
大家做过引流肯定都有用过个人号活码,有了活码就可以实现给多个个人号引流,但这种活码在路径上都无法实现扫活码直接添加个人号,而是需要有一个二维码的中间跳转页,然后再添加个人号,相当于扫两次码。
而企业微信的活码,用户只需要扫活码,就可以直接添加到客服,系统会随机分配客服二维码,用户只需扫一次码就可以添加。
2.合规载体
企业微信是企业专属的客户平台,服务平台。2019年,企业微信从OA赛道正式切入CRM赛道,同年微信官方大力打压黑灰产业,封杀营销号,企业微信成了官方推荐的私域营销工具。
在整个2020年,企业微信快速升级,营销能力也不断攀升。2月开始,企业微信全面开放客户联系、客户群、客户朋友圈与企业微信直播4大营销功能,营销的想象空间就更大了。
企业微信,能够与微信互联互通,带有「@品牌名称」的小尾巴标签,在进行相关营销动作的时候不易被封号。
总的来说,更加稳定更加安全。
3.客户资产化
还没企业微信的时候,有一部分顾客是员工的个人人脉,人员一旦变动,客户也随之流失,有了企业微信,客户资源都能保留在企业上。假如员工离职后,客户在24小时内不点击“暂不添加”,则默认同意和新员工/销售建立好友关系。
客户无需操作,无感转换,流失率大幅下降。且新员工通过客户标签、聊天记录可以快速了解客户,让客户享受到一以贯之的好服务。
在企业微信私域流量池的搭建和运营管理中,这些功能可以高效帮助企业提升客户管理效益,挖掘客户的最大价值。