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私域流量运营的三大误区,你中招了吗?

发布时间:2022-08-11

私域流量运营的三大误区,你中招了吗?

疫情这三年大家纷纷把目光投向了私域流量,希望通过私域流量挽回上半年的损失,并实现更大的增长。私域流量成为不少商家心里的“自救妙药”。但是,私域流量真的如大家所想那么容易吗?很多商家都反映社群刚建立时还是非常活跃的,但过了几个月就变成了“死群”,很多用户加了之后很快就把客服人员删掉了,私域成效寥寥。其实,会出现这样的情况,往往是因为在私域流量运营的过程中,走入了误区。


误区一:把私域项目当成企业的备选项

很多企业在启动私域项目的时候,并没有真正下定决心去运营。要么是不给予私域部门太多的资源支持,要么是短期内看不到收益马上搁置,这些都是因为没有认识到私域的本质和核心价值。

误区二:一味的用折扣去维护用户

我们经常收到很多客户的反馈,说我的私域用户越来越多,客服也越来越多。但是为什么我的人效跟不上去,还不如以前赚的多,这是什么回事?经过一番了解,我们发现很多的企业犯了一个错误,就是一味的用折扣去维护用户。毋庸置疑,折扣福利是一个有效促进销售的方式,但是得用对,也就是得根据用户类型去策划不同的优惠和活动。

在我们的用户体系里面,包含几类用户:重要型、常规型、偶然性的客户,从而采用不同形式的营销活动。

私域是非常重人力重运营的工作。当我们的用户体量到了一个层级的时候,一定要做用户分层。根据不同层级用户的需求,辅以合适的方式去维护他们,才能发挥每个客户的更大价值。

误区三:期望把所有的用户拉进社群去做转化

很多人在做社群的时候,理想的模型都是这样的:把线上线下所有渠道的用户批量式的导到社群,批量式地丢链接发广告,希望用户像永动机一样,不断在社群里去转化,去裂变。但是理想总是很美好,现实很骨感,这样做的结果就是社群很快就沦为广告群或死群。

私域流量运营

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