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九个要素来判断你的企业是否适合做私域?

发布时间:2022-09-15

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私域是以人类消费周期和关系管理为基础的,因此适合私域运营的产品和服务必须具有一定的周期性、丰富的话题性和服务性。许多常见的母婴、美容、教育和衍生产业都非常适合私域。

对于大多数急需通过私域创造收入的企业来说,它们不适合进入轨道。毕竟,我们仍然需要考虑投入产出比。哪些类别更适合私域?根据我们的经验,我们需要评估以下要素来判断是否适合私域:


一,客单价

客户单价越高,越适合私域。客户单价越高,服务和沟通越多,用户沟通频率越高,越适合私域运营。比如在美容、母婴等行业,用户与企业的沟通频率往往远远超过其他行业。

二、净利润值

利润值越高,越适合私域。这是因为利润越高,企业能投入的成本就越高。毕竟,虽然私域的门槛不高,但要做得更好,必须付出更多的精力和成本。然而,我相信很少有企业会专门做私域而不是特别赚钱。


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三,复购率

回购率越高,越适合私域。这主要是因为回购率直接关系到用户生命周期的总价值。回购率越高,用户对企业的价值就越高。而且,回购率越高,也代表了用户与企业之间的沟通和互动次数,更有利于与客户建立稳定的信任关系。比如面膜、卸妆液等消耗品的回购率远高于电脑、手机、眼镜等产品,相对更容易做私域。

四、决策周期

用户购买的决策周期较长的行业将更适合私域。这也在一定程度上与客户的单价有关。毕竟,对于高价值的汽车销售和房地产销售,由于用户的决策周期较长,企业添加用户朋友是相当合理的,也有利于决策期间与用户的持续沟通。


五、附加业务&产品服务属性

附加的产品和服务越多,就越适合私。这也是由产品本身的特点决定的。如果产品延伸的内容和服务更具可扩展性,就更容易接触到用户。或者拿4S以商店为例。至少很多用户购车后,很多后续服务——保养、保险、汽车耗材等都持续在4S购买商店也很常见。

六、用户画像的相似性

用户群体越相似,就越适合私域。通常,用户越清晰,越相似,操作活动的设置就越简单,类似群体的聚集也更容易产生话题,用户对产品的认可和忠诚度就越高。例如,汉服圈、摄影爱好圈等,因为每个人基本上都有相同的兴趣,所以操作起来要困难得多。

七、产品特异性

产品的特异性越大,就越适合私域。例如,一些手工定制手工艺品,一是市场竞争压力小,容易转化,二是产品受众不太多,更适合在小群体中传播,而不是在公域大量宣传。


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八、产品话题度

话题越强的产品越适合私域。私域社群的本质是社会关系和用户关系。围绕产品可以产生的话题越多,自然就越有利于用户群体的传播和二次创作。但是,这个话题不仅来自产品本身(如知识服务),也来自企业。比如蜜雪冰城,明明只是简单的奶茶,却被赋予了很高的话题度。

九、社会属性

产品的社会属性越强,就越适合私域。考虑到后续的创新和转移介绍,私域将更有价值,社会属性越强,话题程度越高,用户价值越高。

当然,适合私域并不意味着我们必须满足上述所有需求,但越符合上述条件,从事私域的难度就越小,收入就越高。例如,许多不太合适的餐饮业也可以建立一个有价值的私域系统,客户单价不高,净利润不高,用户多样,决策周期短的社区团体购买也应该建立一个社群,方便用户下单,因为每个用户代表自己的免费流量&未来不断增长的企业价值。

更重要的是,私域本身没有门槛限制,也不需要支付太多额外的成本,所以几乎所有的行业都值得使用私域流量。毕竟,如果你成功了,你就会赚钱。如果你失败了,你就不会输。

私域本质上是运营客户关系,培养自己的铁粉,不仅仅是搞几个微信加客户,然后组建社群,发朋友圈。


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