相对来说，美容美发行业的客户获取成本还是很高的。很多店铺都有问题。一是获得新客户成本高，二是老客户容易流失。如今，各行各业都在寻求新的营销思维，私人领域已经成为取胜的新法宝。

现在我们将重点介绍美容美发行业如何通过布局品牌私域来做好客户的获取与保留。

一，获取私域

▪比如朋友圈，群，微信官方账号等；

▪自媒体平台，如某音、某红书等；

▪公共领域平台，如某团、某评论等；

▪老带新。

私域激活

▪消费者信息推送；

▪网上自助预约；

▪自动回访发布，如护理回访、项目周期回访、长期未到店、生日、节假日、店庆、会员日、余额不足、卡到期等。；

▪品牌推广发布；

▪发布护理评价，自动推送优惠券，及时通知店长差评。

三，私域裂变

通过激励手段刺激用户进行自我传播推荐，让老客户带来新客户，形成良性循环。建议朋友给双方奖励。

▪老带新常用的拼团方式之一，可以设定由老客发起，新客参团，老客获得额外福利；

▪促销员，也就是常说的二级分销；

▪新客户有礼貌，新客户进入私域获得新客户专属福利。

四，私域转换

从最初的接触到最终的消费，客户将经历一个漫长的调查和决策周期。他们的注意力将继续分散，他们的选择将逐渐增加。运营就是通过运营自动化，不断与客户保持联系，加深客户与品牌的关系，更高效地跟进和转化私域流量的客户。

▪到店护理后发布福利，如0元抽奖、签到有礼、刮刮卡、幸运转盘、先享后付等；

▪群发信息，定期对客户进行分析，然后进行干预，比如长时间不到店&兴趣项目没有多余的客户群发信息附带优惠券激活；

▪在积分商城，顾客的预约、消费、评估、推荐等都会得到一定的积分奖励，在积分商城内兑换相应的福利或扣除金额。

五、保留私域

订单不是客户生命周期的终点。因为客户即使下单后也可能因为各种原因流失，所以店家要分析每个节点的流失率，去掉不必要的流程，改善客户体验，提高客户留存率。