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和大家探讨“私域流量”的创新营销方法论

发布时间:2023-08-04

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私域流量已经成为整个行业的热门词汇,互联网巨头正在努力培育自己平台的私域流量。那么,私域流量的品牌是什么呢?

私域流量的载体是什么?如何玩私域流量?本文将与您讨论“私域流量”的创新营销方法。


1、品牌是最大的私域流量


花钱做广告的本质是什么?就是做公域流量,让越来越多的人关注自己,关注自己,对自己感兴趣。但广告的目的是收集自己的私域流量。

一旦你通过广告和营销长期建立自己的知名度,让消费者对你的品牌形成认知、好感和信任,那么你就会形成自己相对稳定的私域流量。


私域流量的最终形式是品牌流量,目标是获得流量主权,归零流量成本。只有当品牌有自己的流量时,它才能被视为拥有流量主权。

拥有流量主权,流量成本等于0,或接近0。消费者主动发现流量成本为0;消费者帮你传播,单位成本是对折再对折,接近0。


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2、私域流量的核心是用户关系


私领域流量的最高水平是一个有血肉、生活和感情的专家+朋友。用户相信你,愿意看到你的朋友圈,知道你真的关心她,

认为你是一个理解她的人,而不是一个冷血的机器。


社群=LTV+赋能+共同体不仅仅是私域流量「企业与用户关系的深度」,分为四个层次:「流量、用户、会员和社区。」流量,

只是找到你想要资源(简单的工具使用)用户,会找到你想要感觉(考虑到经验,使用时间)会员,找到你想要归属感(社区媒体、

私人域流量)和最先进的「共同体」,他会要求你一起承担责任(社区,Community)


3、私域流量的两个核心指标:流量成本(CAC)及流量收益(CLV)


私域流量池,核心包括两个指标,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),他们共同决定了投资回报率。在这里,我们特别强调,

我们必须关注用户的长期价值。私域流量池不是一次性交易。



CAC的定义非常明确,即平均客户获取成本、流量成本与用户数的比值——C/MC是流量支出,M是实际用户数(销售线索),

CLV是用户的长期价值。他的计算方法是:R/MR是销售收入,M获得的实际用户数量(销售线索)私域运营的本质是:提高公域流量利用率,

拉升LTV,减少CAC,实现转型。改进转型的方法有很多,但核心是用户分组和精细化操作。从用户的头脑入手,

不断在每一个局部案例中体验用户的头脑,通过产品运营影响用户的头脑,实现转型升级。这需要一定的用户研究能力和方法论支持,以及一到三年的业务沉淀。


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4、公域流量代表流量的消费思维,私域流量代表流量的运营思维


公共领域是一种购买,一种消费;私域是一种沉淀,终身经营。抽象地说,在公共领域,销售=流量×转化率×客户单价;

在私域,销售=(留量)×裂变率)×转化率×客单价×复购率。


私域流量的兴起对品牌有三个重要意义:从商业模式的角度来看,私域流量可以提高老客户的回购、转型和推荐,

具有拉动用户LTV的价值,提高产品本身的销售转化率。从营销的角度来看,私域流量池具有更多的品牌粘性,

可以降低客户获取成本,提高品牌营销的投资回报率;从用户管理的角度来看,私域流量更注重用户需求和互动,

可以让用户与品牌建立更深的信任关系,培养忠实用户。




5、私域流量不是一种方式,而是各种链接手段产生的组合矩阵


私域流量是基于互联网特别是移动互联网环境下发展起来的各种平台。依托这些平台的链接模式,建立了自己的流量营销模式,可以有效影响和更好的运营。


私域流量也可以分为线上和线下。品牌普遍认可的线上私域流量包括品牌微信官方账号、小程序、品牌区、官网,还包括商业流量,

如线上广告等。;至于线下场景,“人”起着更关键的核心作用。走进店铺、愿意购买的潜在客户和每天接触线下导购的众多消费者,都属于线下私域流量。



6、强私域流量和弱私域流量媒体有哪些?


弱私域流量:微信微信官方账号、微信小程序、快手、知乎、微博。虽然这些平台已经完成了粉丝的一些沉淀,

但是没有办法随时和粉丝沟通,推送消息也没有很强的提醒功能,有无法触及或者被粉丝忽略的风险。强私域流量:微信个人号、

微信社群、朋友圈、企业微信。这些平台完全具有自主控制、免费或重复使用的属性,对于其他平台来说,它们具有用户规模、活跃度、信任度等优点。


私域流量是品牌从0到1的助推器。对于初期的中小企业来说,私域流量运营已经成为一种重要的能力。

基于终端和社交内容的沟通,帮助零基础品牌有效提高接触和用户粘性,从而提升消费者的净值和回购频率。


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7、比私域流量更重要的是私域流量的质量


为了提高私域流量的质量,我们不能把流量做大,然后每天做广告和骚扰。我们必须知道我们可以为私域用户提供什么核心产品和服务,

这样用户就离不开你。我们必须继续有效地运营私域流量,提高活跃度。



8、用户导入私域流量池的优先级是什么?


导入私域流量池优先级:核心用户:核心用户>重复购买用户>第一次购买用户>有需求的用户。


当一家公司拥有2亿用户时,它不会想要将所有用户导入私域流量池,而是只导入需要关注维护和操作的核心、最有价值的用户。

只有把核心人拉进来,才能实现积极的推广,得到更多的积极反馈。如果每个人都被拉进来,这实际上已经成为一个交通问题,不再是用户的问题。







9、什么样的产品适合私域流量?


毛利高、客户单价高、服务期长、消费频率低、决策周期长的类别适合私域流量。


高毛利、高客户单价:私域流量池是一个重操作的问题,即必须由商店来做。当需要分销和重操作时,商品类别一般是高毛利、高客户单价。


服务期长:建立私域流量池一般需要与用户进行长期互动。如果只是一次性交易就结束了,那么与用户的互动就会有点奇怪,所以合适的类别通常有很长的服务期。


低消费频率:私域流量池运行成本高,更适合低消费频率类别。长决策周期:决策类别需要很长时间,与用户互动的可能性很大,更有可能与用户建立信任。







私域流量通常有三种玩法:


一是购物助理,通常适用于销售端、百货公司、柜姐等。


第二,主题专家适合具有非常明显特征的消费群体的运作。这个群体具有“专业/生活方式”等共同需求和高群体意愿的特点。


第三,私人合作伙伴通常适用于奢侈品、教育和健身行业,客户单价非常高。忠诚客户价值高,隐私高,个性化要求高。



10、如何构建企业私域流量运营战略?


私域流量运营可分为战略层、结构层、路线层、支撑层、表现层五层


私域流量是最高领导项目,指的是这一层。最高领导亲自掌握私域流量运营,主要有两件事,一是规划战略价值,

二是提供资源倾斜。私域「是域不是点」,它是私域工具的组合。



结构层组合后,需要设计一条或多条路线,让公域流量进入私域,让私域流量在各种工具之间顺利流动。

有了具体的结构和路线,就需要提供具体的支持。最外层是表现层。只有这一层是消费者直观感知到的。


私域流量对企业有三个价值:


首先,与过去相比,直接降低营销成本可以直接接触到自己的用户;


二是防止老用户流失,通过活动更方便渗透,与客户建立品牌情感关系;


三是帮助塑造品牌,让客户近距离感受企业服务,增强口碑对品牌的认知,形成叠加影响。


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