2、企业微信

之前公司都是使用个人微信号，但会带来员工离职导致客户流失的问题，企业微信就不会产生这样的问题，企业微信也逐渐走的进大众的视野

用企业微信可以每天群发一次消息给你的用户，群发发好友数量不受限制，不用自己去选取，有企业的认证，会显得很专业，也更令用户相信；企微还可以更好的进行客户运营，通过对客户的标签化管理可以更好的对客户做出细分，发送其感兴趣的内容

3、朋友圈

现在企业也越来越注重对微信朋友圈的打造，通过朋友圈可以一次又一次给用户种草，例如美妆产品，通过每天自身的妆容分享，分享的次数多了，经常刷朋友圈的用户就会每天去关注，从而形成一种习惯，对产品本身产生好感，触发心底的欲望，发生购买行为

朋友圈的打造需要注意的是朋友圈的内容体系要有规划，打造自己的人设，分享的内容分局自己的人设定位进行来做，生活朋友圈和推广朋友圈相结合；严格执行把握时间线，每天不要发出超过3条，每天都要有布局

4、视频号

微信每日超10亿的用户使用，视频号能够获得更多的曝光机会，是所有的平台都无法比拟的，当发出视频，系统会先分给第一波用户池—微信好友，当视频的点赞数、评论数多时，视频就会被推送到下一波用户池，无限循环，在视频号评论区可放入公众号推文，可以引导感兴趣用户关注视频号，打开推文或是公众号添加到我们

5、社群

社群是由有相似偏好或兴趣的人群为了同一个目的聚集起来，运营人员通过每天的消息推送，把产品信息一次次传达给用户；组织互动性强营销活动带动用户积极参与，增强品牌在用户心中的地位。

二、构建私域用户体系

1、员工IP化

举例：孩子王的每位门店导购都是一名育儿专家，跟据孩子王官网数据显示：在全国拥有近6000名持有国家育婴师资质的育儿顾问，随时随地解决会员的各种育儿难题，全渠道服务超4000万新家庭。

孩子王的APP会一对一记录每位育儿专家接待和服务顾客的评价，顾客也可以根据评价自主选择专属顾问，如果对某个顾问满意，也可以从app中购买该顾问的专属服务。从数据上看，黑金会员与普通会员相比，满半年的ARPU值增加6倍，满半年的购物频次是3.5倍，满半年的订单数是3.9倍，满半年的客单价是1.4倍。

2、全渠道布局

用户不仅要留在微信里，顾客在哪里，用户池就在哪里

APP：孩子王为了留住用户在app中，专门开发了一套和微信类似的IM功能和社群服务。用户可以在app中实现微信的即是聊天，把用户拉群，发红包给用户等核心场景。实现了沟通的高效与便利性。

门店：孩子王的每家门店一年要办1000场线下活动，平均每天3场。客户带着自己的孩子来孩子王的门店，参加各种丰富的亲子活动，本身就是与孩子王这个品牌，以及买买门店顾问产生信任和连接的过程。

社群：在公众号可以选择自己感兴趣的社群加入，小助理在社群里进行产品推荐、育儿知识分享、社群福利活动和互动活动，通过内容输出来链接用户和品牌之间的联系，提高用户活跃度和增加销售额。

3、用户数据化

用户池的核心价值在于用户可数据化，用数据指导经营，可将企业的用户都打上相对应的标签，对客户进行精细化运营，方便进行后续跟进和消息触达，给客户打的标签，还有利于后期的新客户转化和留存