相信做过网络客服的人都知道，每位客服的联系人列表里每天都储存着大量的客户，也许忙碌的一天里，这些客户随时等待着你的响应亦或是主动联系；在这小小的客户列表里包含着大大的学问，如何使用联系人列表也是一名专业客服素质的展现。那腾讯企点客服联系人列表有哪些功能作用，赶紧来看一下吧！

作为客服你是否遇到过这种情况，当你打开电脑查看客户联系人列表时，瞬间涌入眼中的是一大堆未读信息，点开并进行回复处理时，突然会话窗口被新涌入的消息顶了下去，这时候你只能再去列表内翻阅之前被顶下去的会话窗口，面对这种情况一般心情都会有点烦躁，同时也降低的工作的效率和进度。不过现在好了腾讯企点客服联系人列表支持固定排序，以及会话置顶、自定义客户标识、高级筛选目标客户、快捷群助手等功能，帮助企业客服人员很好的解决客户信息泛滥的困恼。

企点联系人列表支持固定排序和拖拽调整顺序。其中置顶和非置顶的联系人互相独立，置顶的联系人无论怎么拖拽都依旧在非置顶联系人的上方。客服人员可以打开主菜单的设置-系统设置-自定义设置页面，勾选“按客户接入时间排序”，点击选定之后，列表顺序保持相对固定不变，且在该排序模式下可以通过鼠标拖拽联系人调整顺序。让你在每一个早上都能按照排列顺序安然的处理每一个问题。

腾讯企点客服联系人列表有哪些功能作用？除此之外，当客服人员根据客户状态，选择合理时间段发起会话，主动有效触达客户，可根据客户在线状态进行高质量筛选，并把自己的重点目标客户直接右键联系人置顶，这样无论你的列表会话框中弹出多少消息，被置顶的联系人的位置都不会发生改变，打开联系人列表就可以看到，方便及时跟进处理，促进转化。

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