一、当前的营销困境

1.公域流量成本升高

直接成本升高：竞争进入了白热化，导致”竞价“成本飙升。平台流量池的增长速度跟不上商家涌入的速度。大部分公域平台的广告位都采用”竞价排名“的机制。将这种机制陷入了内容内卷的模式。

隐性成本升高：用户每天被海量信息轰炸，已经产生了”营销免疫力“，普通的，同质化的内容已经无法吸引用户的眼球。为了脱颖而出你需要投入更多成本进行内容的创意。

2.用户忠诚度低

用户的决策逻辑是交易导向：在公域环境中，用户会本能的被更低的价格、更好的评论所吸引。在寻找某一个物品时，他们的第一反应是在平台框里搜索一个通用需求，然后在平台呈现的众多选项中进行比较。

要想打破这个困局唯一的办法就是改变“关系的所有权”。

建立直接的连接：拥有用户的联系方式。

塑造品牌人格：让他认识你这个人，而不是一个店铺的符号。

提供价值：可以建立社群，在社群里面分享有价值的知识。同时可以可以给客户进行分类，然后实用企业微信群发工具给不同爱好的客户分享他们感兴趣的知识.

3.传统广告效果差

客户触达环节失效：用户每天接触爆炸式信息量，有时候大脑会为自我保护，自动过滤掉大多数的营销消息。客户的助力不在集中于几个主流平台，而是分散在无数个垂直APP，社交平台和感兴趣的社群中。

转化环节失效：用户的信任体系发生了改变以及传统广告都是独白式的无法与客户建立感情连接。

要解决这个问题，需具备以下特征：

· 互动性： 能与用户产生对话和交流。

· 可信度： 借助口碑和真实个体的力量建立信任。

· 精准性： 能够精准触达目标人群。

· 可衡量性： 每一分投入的效果都清晰可见。

二、核心思想的转变

1.流量思维

行为模式：运营的主要工作是”开口扩大，中间减少流失“。老板每天追问的是“今天来了多少新流量？”“今天的曝光量是多少？”他们痴迷于前端数据，而对后端的用户留存和长期价值关注不足。流量思维倾向于覆盖尽可能多的人群，即使其中很多并非精准用户。

弊端和困境：企业的命脉安全掌握在流量平台中，一旦平台涨价、调整规则，或者自身资金链紧张无法持续投入广告。用户只关注首次交易，而流量思维则低估了每一个用户的长期潜在价值。

2.用户资产思维

用户字长模型的核心：“服务”和“取悦”现有用户，通过提供卓越的体验，让他们满意，从而自发地产生复购和推荐，带来新的用户，形成一个自我驱动、不断加速的增长闭环。

核心操作： 在用户资产思维下，获取用户联系方式（如加微信）只是第一步，更重要的是后续的“关系经营”。通过持续的内容输出、有温度的互动、精细化的社群服务，与用户“交朋友”，建立信任和情感纽带。

私域的价值与局限性

核心价值：

· 提升复购： 通过持续触达和信任建立，大大提升老客户的复购率。

· 驱动裂变： 满意的用户会成为品牌的“超级传播者”，带来低成本、高质量的新客户。

· 沉淀资产： 将用户数据和关系沉淀为品牌的核心数字资产，构建坚实的护城河。

· 提供反馈： 是获取真实用户反馈、进行产品迭代和创新的最佳渠道。

核心局限性：

· 不具备拉新能力： 私域本身是封闭的，它无法自己产生新流量，必须依赖公域的持续“输血”。

· 运营门槛高： 对运营人员的综合能力（内容、互动、策划、数据分析）要求很高，需要投入大量的时间和精力。

· 存在打扰风险： 如果运营不当，过度营销，很容易引起用户反感，导致被删除或屏蔽，前功尽弃。