作为营销QQ的升级产品，企点客服分为工作台和账户中心两个部分，分别为客服和管理员提供更场景化的功能。同时针对企业客服，工作台提供多通路的接待能力，帮助团队承接不同来源的客户。当然，也会针对企业管理人员，账户中心提供分配设置、数据查看、客户管理等一系列管理能力。腾辉企点营销QQ也就专为在线客服、产品营销等企业需求而量身定制。下面小编来详细介绍

第一点，企点客服具有多通路沟通。此优势在与企点客服它无缝连接QQ、小程序、公众号、网页还有h5以及移动app，可见它面向的客户资源是多渠道多数量的。不仅如此，它还支持扫二维码后对话，巧妙地融合了线上和线下沟通；

第二点，企点客服具有智能路由。企点客服系统能对多渠道的客户资源进行智能并且统一的管理，企业的管理员可自行定义和分配规则，从而达到高效地匹配访客和客服；

第三点，企点客服拥有访客评级功能。该功能会根据访客的行动路线，客户画像还有信息的记录等数据来进行查看和分析并进行统计，这样客服更能了解客户需求，更加有目的性地挖掘有价值性地客户，从而实现分级管理和运营；

其次，企业营销QQ适合企业广泛，而且企业QQ在市场运营管理方面的功能非常强大，可以为企业带来很多的好处。用户来访轨迹分析、网站访问信息分析、企业空间展示、用户关怀信息群发等功能，帮助企业更快更好的拓展业务，赢得更多的销售商机。