腾讯企点客服是腾讯营销QQ的全新升级版，从去年开始已经全面纳入到了腾讯企点服务产品中心，有在线客服和电话客服两大系统功能，前者主要用于企业网站页面的客服咨询服务，后者主要用于电话营销获客，两者的拓客方式和侧重点都有很大的区别。用过企点的企业用户都知道其有自己的专属客户库，关于腾讯企点客服客户库有哪些功能，对企业有什么好处的相关问题，下面就来详细聊聊。

腾讯企点客服的客户库管理有云端部署一键通话功能，企点管理员可自由灵活的进行相关功能配置，无论是在电脑端还是移动端，只要下载了相对应的企点客户端，那么就可以实现随时随地接听电话和拨打电话，快速与客户建立联系，高效便捷的在线沟通交流。另外还可以在企点账户中心配置语音导航，创新一个可视化语音导航编辑器，快速筛选和填充配置内容，使用内置板块简化操作，将复杂的配置流程变简单化，一键即可满足企业的业务场景配置需求。

腾讯企点客服客户库有全屏监控客户呼入、客服呼出、技能组等多个维度不同数据的分析功能，帮助企业管理者通过完整详细的运营数据报表合理优化资源配置，合理分配和管理客户资源，合理制定精准的营销计划，合理划分客服绩效，发现问题性解决问题，组件一个更加专业更加优质的呼叫中心客服营销团队，并且给客户提供更加满意的服务体验。

腾讯企点客服客户库有哪些功能？对企业有什么好处？综上所述可以清楚的了解到企点客服客服库有云端部署经济灵活，快速实现一键通话；后台全屏监控，所有运营状态一目了然；可视化配置语音导航，一键轻松上手；话务报表分析，通话明细完整呈现；资源合理分配，公海客户统一管理等功能。

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