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电商行业如何基于企业微信构建私域流量?

发布时间:2021-10-15

作为淘宝卖家,很多人都有尝试过私域流量,不过有些人死在个人微信封号上,有些人卡在了引流难上了,有些人卡在了变现难上。绝大多数商家都没有走通私域流量的商业闭环。

前面我们探讨了,企业微信作为私域流量的优点;那么如何构建私域流量呢?

第一是选择恰当的人设:

在选择人设的时候,我们尽可能选择和品类高度相关的人设,否则客户会质疑你的加好友目的和专业性;

在高客单价商品上,客户更加关系售后服务,可以走服务人设,客户更愿意和售后服务保持好友关系;

在高复购品类里面,可以走会员人设,在会员人设里面,包含了后续购买的优惠特权,如宠物粮食品类,有些人完成了宠物会员特权,给予会员很大的会员让利;

在低价品类上,可以选择跨品类人设或者淘宝返利人设,我们有客户基于我们的企微返利系统,售卖9.9元商品,完成了50W好友关系的构建,每个月盈利200W。

人设的选择非常重要,人设是品牌的第一次自我介绍;好的人设让用户更加愿意添加好友关系,可以提高好友转化率。我们有客户通过好的人设完成了好友转化率提升了50%。

第二是制定信任引流SOP: 引流难,引流难于上青天;很多客户都是死在引流上,认为只要扔一个引流卡片就可以添加好友成功。事实上,目前任何用户都是处在社交过度的状态;用户出于社交防范的心理,并不愿意为几元钱红包就添加好友关系。你需要构建基于好友关系的长期价值,用户才愿意和你保持长期社交关系。

在引流环节你需要遵守以下准则:

1、及时主义,订单成交时,好友添加刻;一旦有订单来了,要想办法尽可能快的发出好友申请,因为这个时候还没有离开购物场景,你主动添加,客户会认为你的服务态度好,当然这里面有很多流程需要注意。

2、价值主义,任何社交关系都是基于价值,前期在制定人设的时候,就考虑为客户的好友关系

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