腾讯企点一直以来都全心全意在为企业服务，从企业的角度思考发现问题并解决问题，满足企业在运营发展过程中的各项业务需求。企点3.2版本上线后受到正在使用和打算使用的各大企业用户的关注。那企点3.2版在线客服系统工作台新增了哪些功能呢？一起来了解下吧！

1、结束会话移除最近联系人

企点3.2版在线客服系统新增的结束会话移除最近联系人功能，可进入工作台主菜单-设置-系统设置页面中，勾选“手动结束会话同时移除联系人”，点击“结束会话”设置，前段会话窗口将被关闭，列表中该联系人也会被移除。

2、联系人列表固定排序

企点3.2版在线客服系统新增的联系人列表固定排序功能，可进入企点工作台进行相关的操作，侧联系人列表支持固定排序，也可拖拽调整顺序，同时支持置顶联系人。另外，员工可以打开主菜单的设置-系统设置-自定义设置页面，勾选“按客户接入时间排序”，选择后列表顺序保持相对固定不变，也可以通过鼠标拖拽联系人调整顺序。

3、“我的QQ好友”支持搜索

企点3.2版在线客服系统新增的“我的QQ好友”支持搜索功能，可进入工作台主菜单中进行相关操作，点击通讯录-我的QQ好友-新增搜索功能，成功开启后，支持员工输入昵称或者是QQ号码快速搜索好友。

4、增加“企业主号好友”列表

企点3.2版在线客服系统新增的增加“企业主号好友”列表功能，会在通讯录页面显示，包含了企业全部主号的好友信息，员工也可通过该列表与客户即时会话，并且支持快捷搜索。

企点3.2版在线客服系统工作台新增了哪些功能？除了以上提到的结束会话移除最近联系人、联系人列表固定排序、“我的QQ好友”支持搜索、增加“企业主号好友”列表等功能外，还新增了消息记录支持按日期筛选、客户轨迹及聊天记录展示图文消息、主号转接提醒查看历史记录等功能，全面满足企业的各项工作台需求。

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