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企业如何用腾讯企点电话客服系统提升销售业绩

发布时间:2019-11-19

随着互联网+大数据时代的快速发展,企业也面临着经营模式的转型,改变传统的营销方式,开始寻找新的发展商机,寻找新的营销渠道和营销工具,而腾讯企点服务就是专为企业打造的SAAS级客户关系营销获客管理系统,集办公协同、客服营销、拓展渠道、客户维系等于一体,提供一站式的企业运营解决方案?那企业如何用腾讯企点电话客服系统提升销售业绩?一起来了解下吧!


企点电话 


腾讯企点电话拥有可视化配置语音导航功能,企点管理员可在账户中心进行可视化语音导航的创建与编辑,根据企业自身需求合理配置个性化的IVR语音导航,通过拖拽点选相关的设置条件,就可以快速完成看起来很复杂的流程配置,比如时间节点、工作时间欢迎语、选择业务分类、购买续费、企业认证、账号管理、渠道合作、产品建议等,只需要通过按键配置即可一键完成,内置通用模板,零成本高效便捷全方位的满足中小型企业的各种业务场景,并轻松上手。


腾讯企点电话拥有话务报表数据汇总功能,客服人员与外部联系人客户之间的所有通话明细全程记录,数据精准一目了然并完整呈现,帮助企业快速了解来自各个渠道不同类型客户的不同需求,统一分配路由,将客户分配给相对应的客服接待人员,针对不同客户群体,实行不同的话术和方案,为客户接待提供全方位的最佳服务体验。


企业如何用腾讯企点电话客服系统提升销售业绩?除了以上提到的会话报表和语音导航功能之外,企点电话还具有隐藏客户资料信息的功能,配置后企业客服人员在执行外呼任务时自动隐藏客户电话,这样可有效避免员工离职时客户资源的流失,客户信息可以很好的加密储存在企业专属的客户库中,将客户资源牢牢掌握,安全无忧。

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