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企业微信员工离职聊天记录会被删除吗?员工企业微信聊天记录怎么永久保存?

发布时间:2021-03-05

开通企业微信会话存档后,如果员工离职,退出了企业微信,或者我们主动删除了这个离职员工,我们还能查看到他之前的聊天记录?一起来看看吧~

01.企业微信聊天记录能永久保存吗

首先,我们要知道,企业微信会话存档功能是有保存期限的,最长为90天,管理员可以在后台自行设置保存期限。也就是说,如果管理员在企业微信管理后台【我的企业】-【聊天管理】-【云端消息保存】中设置了保存时间是15天。

那么企业微信只能在员工同意存档后,保存企业内部员工15天内的聊天记录,超过15天的记录就不能保存。当然,企业微信会话存档不仅能保存企业内部的聊天记录,和客户的外部聊天记录也可以保存(需征求员工和客户的同意)。不过外部会话消息的云端保存时长更短,只有7天。接下来,我们还要知道,企业微信会话存档功能并不能直接用,需要企业二次开发后才能使用。

如果没有开发能力,就还是保存不了员工的聊天记录,那么就可以使用第三方应用的功能,就比如企业微信SCRM的消息存档功能。

02.怎么使用企业微信SCRM的消息存档功能

那么,要怎么开通企业微信SCRM的消息存档功能呢?将企业微信SCRM配置到自己的企业微信上后,就能在官网登录进入企业微信SCRM后台。后台里就有消息存档功能,大家开通后就能在员工和客户同意的情况下,永久且合规的保存聊天记录,并且能随时查看保存的聊天记录了。

当然,除了可以保存聊天记录,企业微信SCRM还在消息存档的基础上,为大家开发出违规提醒功能和客户群提醒功能;违规提醒功能可以用来记录员工聊天敏感词,帮助避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等影响用户体验的行为;

客户群提醒功能则跟违规提醒功能类似,当我们在后台中设置了客户群的敏感行为后。一旦有人触发了后,群主将会立即收到企业微信SCRM的消息提醒,可以及时进行处理。

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