企业微信管理员可以设置聊天敏感词，员工与客户聊天时出现设置好的词汇，会收到提醒，并无法发送该消息。这样可帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现，维护公司的利益。

1.企业微信聊天敏感词如何设置

企业微信管理员登陆到企业微信后台，在客户联系中的安全管控中就能找到聊天敏感词。管理员点击配置就能自行添加敏感词词汇，还能对员工给客户（与客户沟通或外部群沟通）发送信息中特定的关键词实行有效拦截。

如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。员工触发敏感词后，将收到相应敏感词警告提醒，或直接无法发送该消息。不仅如此，当员工在于客户聊天时有涉及到敏感词的违纪行为后，管理员还能在后台查看敏感词拦截记录。能清楚知晓是哪位员工说了什么敏感词，以便企业对该员工即使管理。

但要注意的是，敏感词规则只在企业员工与外部联系人沟通时有效，企业内部同事沟通不适用此规则哦~

2.企业微信如何设置违规提醒

虽然敏感词规则会提醒员工不能发送这条内容，但这个功能也存在一些问题，管理员只能知道员工与客户沟通时涉及到了敏感词。但并不知道员工与客户的聊天语境，并不能精确判断员工是否违规操作。另外，管理员需要登录到企业微信后台，才能查看敏感词拦截记录，并不能及时对员工进行管理。

等到管理员发现了问题，客户可能早已流失。那么有什么方法能让管理员第一时间收到员工违规提醒，还能查看员工聊天场景呢？在这里，小编推荐大家试试企业微信服务商企业微信管理系统开发的违规提醒功能。当企业微信管理员在企业微信后台设置好敏感词后，一旦员工聊天内容包含了关键词，企业微信第一时间就会给管理员发送提醒。

管理员点击查看详情，就能跳转到员工与客户的对话界面上，直接查看敏感词出项的场景。这样能方便管理员及时查看员工触发敏感词规则时的详情，如果真的存在违规，也能够及时处理，把损失减到最小