当企业内部有员工调岗，不再负责手头客户工作时，我们就需要将该员工的客户分配给另一个员工对接，但是通过手动给客户发送换人对接通知的方法并不是很便捷。于是企业微信推出了在职继承这个功能。

当成员有工作变更或指定的客户需要调整跟进人时，可以一键将客户转接给其他成员继续服务，并不需要一个一个给客户去通知的繁琐步骤。那么企业微信在职继承规则是什么呢？企业微信在职继承需要客户同意吗？

1.如何使用在职继承

通过手机端管理员进入企业微信，点击【工作台】-【客户联系】-【配置】-【在职继承】；选择需要分配的客户，这里企业微信提供了两种方式：按员工分配与按客户分配。

按照员工分配客户：管理员可以一键选择该员工的全部客户，可以自行选择客户，还可以按照标签筛选客户。按照客户分配：直接输入客户昵称搜索，依次添加需要分配的客。最后我们只用根据提示选择接替的成员，并确认分配就好了。

2.企业微信在职继承需要客户同意吗

企业分配好新的接待员工后，是需要客户同意的。客户会收到员工更换提醒，如果客户点击了页面的暂不添加，则分配失败，之前的员工依旧可以服务客户。如果不点击该按钮，将会在24小时后自动添加新员工。客户分配成功时，企业微信将自动解除双方的联系人关系，双方不能继续联系。

3.企业微信的在职继承规则是什么

企业微信为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性，防止过度营销客户，进行了规则设置，保护客户体验：

1、在职成员的每位客户最多被分配2次

2、客户被转接成功后，将有90个自然日的服务关系维护期，保护期内的客户无法再次被分配。

3、客户一旦被新成员成功接替，原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；若新成员接替失败，则成员还可以继续为客户提供服务。

4、对于企业微信账号本身存在异常情况，则可能导致转接失败或异常等情况。

注：在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。

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