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企业微信如何判断意向客户?意向客户如何跟进?

发布时间:2021-05-26

现在的流量不单是流量,还要能留住流量,所以在选择平台投放广告的时候,就要选择企业微信。如企业通过各渠道投放广告后吸引了客户,并将客户引流到企业微信上后,如怎么才能知道那些客户对我们的产品或服务有意向呢?如果知道了意向客户,企业就可以进一步跟进来促进转化,那么意向客户又该如何跟进呢?

1.怎么判断是否是意向客户

如果要判断客户是否有购买意向,从两个方面就能看出来:①我们给他发送的产品链接、产品信息介绍等内容,客户是否有查看,或查看频率是怎样。②客户是否有咨询过产品价格等内容。

那么如何知道客户是否点击了我们发送的产品链接、产品文档呢?其实呀,我们可以借助企业微信SCRM的功能,企业微信SCRM的互动雷达功能,可以给链接加上追踪能。将雷达链接配置到欢迎语中、或者使用群发功能发送给客户,客户只要是点击了雷达链接,企业微信SCRM就会及时给员工员工发送提醒,员工可以直接查看是哪些客户,这些客户可能就是意向客户了。

不仅如此,企业微信SCRM的另一个功能客户画像,会记录客户是否有打开过我们发送的文件,以及客户与我们有过哪些互动。比如是否有点击过我们的历史朋友圈内容,是否有主动聊天等行为。除此之外,为伴还有社群运营的功能哦!熟悉社群运营的朋友应该了解,群聊比较活跃时,我们很有可能会错失掉一些客户的咨询信息,无法及时发现意向客户。

而企业微信SCRM的客户群提醒功能,只要管理员在企业微信SCRM后台中添加了关键词,比如价格、多少钱等,只要客户在群聊中提到了关键词,企业微信SCRM会及时给客户群的群主发通知,提醒群主进行跟进。

2.意向客户如何跟进

在发现意向客户后,企业下一步需要做的就是跟进与维护了,那么如果意向客户太多,要如何跟进呢?其实呀,想要做好意向客户的跟进,首先要做好客户分类,也就是给相同类型的客户打上相应的标签,将意向客户与无意向客户进行区分,并进行有针对性的运营,来促进客户转化。

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