发布时间:2021-06-23
客户运营顾名思义是以客户为中心,基于客户需求,通过一系列的运营操作实现了拉新、留存、促活及营销转化。客户运营的最终目标是变现转化,销售业绩取决于客户数量*客单价。客户数量是通过拉新裂变,实现客户数量增加。提高客单价的关键是提高客户复购。
客户数量拓展关键是开源。即通过活码裂变、内容裂变、分销活动等,实现客户快速拉新增长,并将拉来的客户建成企业自己的流量池。
客户留存是客户变现的前提。建成客户流量池,如果不开展运营,社群氛围活跃度不高、沉默客户较多,久而久之客户就会逐步流失。因此,客户运营需要高频反复触达客户,增进与客户的关系、提高客户留存率。私域流量的免费触达、高频多次等特性切合客户运营的需求,因此,客户运营可以借助私域流量运营实现客户留存。
高质客户运营促进客户复购。要实现高客单价,就必须多次触达客户,反复将营销活动、商品种草等推送给客户,当然可以通过公域平台运营及付费广告吸引客户复购,但是成本较高。而在私域流量池中,客户营销都是免费的,企业可以根据自己的营销计划开展客户营销,自由、反复触达客户,引导客户复购。
腾辉网络作为企业微信服务商已服务10000+家企业。我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、OA办公软件、全流程ERP系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。在关于企业微信的使用过程中,有什么不明白地方可以在搜腾辉网络,可在线咨询。