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如何抓住运营核心观点做好企业私域?

发布时间:2021-07-14

1、私域流量是体系管理,不是单点工程

什么叫体系工作,能叫得上体系的都是由多个环节组成,是协同作战,环环相扣的一个过程,要实现动机,行动力、愿景、以及目标这样一个过程。很多企业在做私域流量时,更多的是单点刺激,薅羊毛形为,而不是流量形为。他们的私域就是这个人是他们企业的,我要不断的收割,直到伤害到顾客。如何形成流量池也不是他们所考虑的,而今天所谓私域就是要站在全局来看用户,如何让我们的老用户自发形为式的去源源不断的续池。


2、 私域的本质:用户思维,是服务和创造价值

通常我们常说的有三种思维方式:用户思维,流量思维,产品思维。

三种思维对应的是不同的实现手段,比如流量思维,就是我们要通过一切法律允许的手段,搞到流量,通过流量来变现。但是在私域,用户思维>产品思维+流量思维。因为私域流量对象是人,是你通过口碑、客情、裂变而过来的人,不像产品、流量对的是一个机器或死物,人是有情绪,有喜怒哀乐的,说白了私域流量就是人和人之间感情升华的一个过程。最终私域流量能否变现,就是看你和他之间的情感升华到了一个什么样的程度,就像我们和父母、姐妹、兄弟一样。


3、 私域流量的指标考核

我们所谓的私域流量总的有指标考核,那么什么样的私域流量才算得上是成功的呢?用户LTV(柔性指标)>用户量、转化率、GMV等成交数据(数字指标)

LTV,全称Life Time Value,指用户生命周期的总价值。对于LTV,可以拆成两部分来看,用户生命周期+总价值。生命周期的总价值,说白了也就是留在你流量里的总价值,首先,私域流量是一个长久的事情,如果想把私域流量做好,就要保证你池子里的鱼,活的足够长久,层叠与生命的相互交叉价值。留在你池子里越长久,产生的价值越大,私域就越健康。我们常说,如果让把一个人的生意做得死,那这个企业必将宏伟。

其次,总价值。什么是价值?价值分为很多种,比如是现金价值,他给我们创收了多少现金,还是就是口碑价值,传播价值这些价值是无法一下子的体现的,但是后期带来的不可估量。如果,我们一味的向用户索取那不叫价值。私域流量的价值一定不是从一个客户身上得到多少。而是带来不同方向的价值感。

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