【我把你当朋友，你把我当私域流量？】这是 2019 年消费者向私域流量的的扎心一问。这句话体现了企业带着公域的一套打法来到私域的水土不服。
公域和私域的确不同。有人说「公域流量代表流量思维，私域流量代表用户思维」，这句话有些古怪，不代表流量思维，那为什么叫私域流量呢？公域流量也需要用户思维的好吧？扯远了。我认为更准确的表述是：公域流量代表流量的消费思维，私域流量代表流量的运营思维。
公域是一次购买，一次消费；私域是一次沉淀，终身运营。抽象来看，在公域，销售=流量×转化率×客单价；在私域，销售=（留量×裂变率）×转化率×客单价×复购率。
总共有三处不同：
公域以拉新为主，难以留存；而私域本身就是建立在留存之上的。所以也称之为留量。
哪怕是老客户，公域的再次触达往往也需要再次付费，因此很多企业会重视转化率、客单价，而忽略复购率；而私域流量，复购率的重要性不言而喻。
公域谈裂变的，不是大神就是流氓，裂变这个词跟大多数企业没关系；在私域，已经发展出一些被验证过的裂变方法，门槛相对来说也不是很高。
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