在中国市场营销环境中，私域流量是相对于淘宝、天猫、京东、小红书、百度、微博等付费平台流量而言，商家可不用付费，可以任意直接触达用户的流量。比如QQ群、微信群、企业微信、公众号、小程序、自建APP等。

在2020年私域元年的火爆之后，2021年市场出现了一些不同的声音：有的企业认为，私域流量就是一个伪命题。否则为何同样的活动和动作，大品牌圈粉不费吹灰之力，而小品牌却出力不讨好？有些商家投入大量人力运营私域，用户也很是捧场，但转化的订单却让人大跌眼镜，只能将“产品不适合做私域”当作失败的借口。

其实，在品牌究竟适不适合搭建私域流量池的问题上，市场已经有了一些初步的定论。比如，品类多，上新快，高复购，高毛利，低/中客单价的产品适合做私域，反之则不适合；本身具有独特性和号召力，目标受众界限清晰 且比较集中的品牌，做私域转化比较容易，反之则更难；产品内容具有通用性和传播性（比如母婴知识）则适合，反之则不适合。

说白了，如果商家懂得用户，那么私域运营就是锦上添花。但如果既不重视用户需求，也不提供附加价值，只是将私域当成“微商”，视用户为“韭菜”，那么不论是否满足上述三大条件，都不需要再浪费时间做私域了。

私域运营用企业微信还是个人微信？

很多商家在刚进入私域时候，都会在企业微信、个人微信之间犹豫。特别是一些小微企业和个体商家，习惯了在Wetool使用个人微信号进行社群运营，为什么现在要再去注册企业微信？

2020年，因为部分商家利用个人号骚扰用户，进行恶性营销或商业欺诈，腾讯封禁了一批商家个人微信号，也封了Wetool的外部数据接口，同时用注册费和第三方数据审核，提升了企业微信的入驻门槛。

大棒之外，腾讯还给出了胡萝卜。比如单个群人数上限、企业名片、开放数据接口等功能。如今市面上第三方工具，基本都可以通过企业微信官方的合规接口接入，商家可以利用SCRM接入微信运营功能，也可以利用接口进行二次开发。

四大指标：通过率、转化率、留存率和复购率

目前运用企业微信进行私域流量运营时，需要考虑四个关键指标：

第一，通过率，即每次通过外部渠道进入私域社群的新用户。

第二，留存率，经过一段时间的运营，新用户留下来的比率。

第三，转化率，经过一段时间的运营，留下来的用户有多少已经实现留资/互动/裂变/购买等动作，转化为真正的私域流量。

第四，复购率，用户在私域中重复购买产品或服务的次数。重复购买率越多，则反映出消费者对品牌的忠诚度越高，反之则越低。

这也意味着，商家必须利用工具，在关键的用户转化步骤进行埋点，才能获得以上四大指标。