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如何搭建和运营小程序私域流量池?

发布时间:2021-08-17

消费品品牌想要在微信中搭建自己的私域流量池,汇集全渠道的数据至SCRM,实现全渠道数据整合是前提,构建会员标签,实现精细化自动化运营是关键,微信公众号是私域流量池的一个重要来源,小程序是流量变现的重要载体,是闭环营销中重要的流量变现的一环,而企业微信、企业微信群是会员经营的重要途径。

就获客而言,小程序的裂变是不可忽视的,怎么能够抓住目标客户并产生裂变行为是非常重要的。


第一步:整合全渠道数据,构建私域流量

大多数品消费品品牌,无论是在京东、淘宝还是自己的小程序商城,都有自己的电商业务;同时,也有线下销售业务,无论是自有的门店、加盟商的门店还是商超、母婴店。

通过唯一标识将不同渠道的会员信息进行整合,在日常市场活动、运营活动中,有规划地将流量引入到私域流量,引流到微信服务号或者小程序中;同时,基于SCRM标签引擎,在实际运营中,实时自动给会员打上标签。


第二步:在微信生态内实现会员经营和个性化服务

基于SCRM的会员标签,通过微信公众号模板消息、公众号模板、小程序系统消息、小程序/公众号客服、公众号顾问、公众号/小程序自动回复、公众号/小程序关键词回复、企业微信等微信生态内的应用,实现个性化服务和会员运营。

例如,根据SCRM的人员圈选或者会员分组,为会员推送生日祝福短信是最基本的,我们还可以对本月生日会员推送生日折扣券,会员领取到微信卡包,在线下核销;同时,可以按照规则给会员赠送特定的生日积分,也可以设置生日当天或者当月消费积分加倍,鼓励会员到店或者在小程序商城中消费;还可以在小程序积分商城赠送生日礼包;还可以将会员生日提醒通过小程序系统消息推送给相应导购,导购在会员生日当天,为会员送上生日祝福。


第三步:基于微信生态的营销互动

无论在小程序端还是在微信公众号,尤其在小程序端,实现个性化和精细化的会员营销互动。通过自动化营销营销和会员活动的灵活应用,实现诸如内容营销、卡券营销、微信社群运营、全员营销。

同时,微信公众号是小程序的基础,因为它本身就是一个流量的聚合体,粉丝已经是经过筛选的目标客户群,让小程序与微信服务号之间进行支付互通,让公众号成为小程序的赋能,小程序用户自动关注公众号,为公众号吸粉,能够形成快速转化,形成完整闭环。


第四步:在微信生态实现销售转化

微信生态包括微信支付、微信小程序商城,个人微信群、企业微信群、公众号推文、公众号模板消息可以直接连接到小程序商城实现购买。

例如,可以通过淘宝、微信公众号、小程序等多种渠道吸引用户到“客服”的企业微信号上,再将用户进一步吸引进入微信社群,通过小程序进行秒杀、拼团等促销活动,不仅能够拓客拉新,还能沉淀品牌自身的用户私域流量池。


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