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私域运营四个关键运营指标

发布时间:2021-08-19

我们在进行私域经营的时候,还有需要关注一些指标来判断运营工作的好坏。下面是私域运营四个关键运营指标:

1、通过率

这里分为两个方面,其一是每次通过裂变进群的新用户,我们最终添加了多少人。

其二是用户添加我们微信,我们多久之后会通过。个人建议白天不超过30分钟。

那为什么不用免审核通过呢?因为这样的仪式感和信任感会极大降低。

2、回复率

在微信中,用户一般会通过朋友圈互动、一对一私聊以及朋友圈@。

没有特殊原因,以上和用户的互动都不要超过10分钟,更不能忘记。

3、互动率

你添加的那些微信好友,有多少人和你有一对一私聊过?有多少在朋友圈互动过?

以朋友圈互动为例,烤串姜会要求运营人员每天从好友的A字母开始,一个月以内必须给所有的人点一次赞做一次评论。同时把有过互动的好友,进行备注。

4、转化率

你是如何发朋友圈的?

你发的朋友圈哪些是已消费用户可见的?哪些是未曾消费用户可见的?如果现在在你的微信里面没有做这样的区分,说明私域运营精细化的程度还有待提高。虽然私域流量已经做了一道筛选,但依然不是做大锅饭,还需要对里面的用户进行分层。要能够区分新老客户,也要能够区分SVIP客户和普通客户,更要清楚每个用户的消费喜好。

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