高速发展的互联网时代，面对9亿微信客户群体，是否可以利用普通微信平台，实现获取客户，管理客户，跟踪客户并实现快速裂变，进而快速提升销售业绩?是否有一个工具能让企业实现零成本快速获客呢?

面对这个实用的需求，首先我们要了解下SCRM的概念，SCRM 英文全译：SocialCustomer Relationship Management 是社会关系管理的简称。是基于传动的CRM(客户关系管理系统)演变而来，S其实就是Social，Social社交则意味着客户互动，通过互动则能产生交流，产生信任，产生互利。SCRM实际就是将客户关系管理系统进行了社交化延伸。

目前基于微信的SCRM系统，主要有两种形式，其中一种是基于企业微信的模式，这个模式需要普通用户对企业微信有一定了解，而且还要求普通用户下载企业微信，虽然微信实现了与企业微信的信息互通，因为使用过程相对麻烦，我们就不再过多讲述。

而基于普通微信的SCRM系统，依据腾讯定位，主要定位为个人之间的信息沟通，并不是为企业用户管理进行使用。如果通过内容获取微信客户并与企业自身的客户管理系统结合起来，就能够实现高效获取客户，实现快速裂变的并提高销售业绩的目标。

一个好的SCRM系统，必须要关注两个角色，其中之一就说C端，也就是企业要获取的客户这个群体，要具备什么条件才是好的SCRM系统呢?

第一：只有足够多的客户才能实现质的转变，系统必须能够帮助企业解决客户来源问题，而不是简单的让客户自己去找客户和管理客户，足够多的客户才能是社会关系化。

第二：是让微信的客户有兴趣使用，最好能够让他们躺赚，躺赚才会让这个群体主动帮助分享，快速实现裂变。

第三：必须操作简单，最好0操作即可实现，只有这样，C端群体才会参与，这就是人性的充分体验。

而对于使用SCRM的企业用户，最关心的就是这个系统是否能获得客户，对客户管理跟踪是否实用，获客成本能否降到最低等等。当然，辅助统计及决策是基本的也是必须的功能。腾辉网络作为企业微信服务商已服务10000+家企业。我们为各大企业提供企业微信、SCRM管理系统、OA办公软件、全流程ERP系统等数字化办公系统服务。在企业办公及管理、营销获客、客户留存运营、私域流量运营等整个环节提供全方位的解决方案。在关于企业微信的使用过程中，有什么不明白地方可以在搜腾辉网络，可在线咨询。