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企业微信的离职继承,在职继承功能如何使用?

发布时间:2022-01-05

企业微信的离职继承功能,可以将离职员工的客户分配给其他同事继续跟进,从而帮助企业解决员工离职后客户流失的问题。那么,今天就来看看,企业微信的离职继承,以及在职继承功能如何使用?


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01 企业微信离职继承功能怎么使用?   


管理员进入企业微信管理后台,依次点击【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】,就可以将离职员工的客户与客户群,分配给其他员工。


勾选该离职员工的所有客户,然后点击「分配给其他成员」即可。


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分配后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后,自动添加新接替的成员为联系人。


接替完成后,成员可查看所有客户的添加情况。如果客户拒绝,接替成员还可以选择主动添加,减少企业客户流失。


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02

企业微信如何在职继承?


管理员登录企业微信管理后台,进入【客户联系】-【在职继承】页面,选择按成员选择分配或选择指定客户分配。


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选择好后,再选择要继承的员工,就可以进行转接,最后点击【确认转接】即可。


开始转接后,继承客户的员工,会在企业微信接收到继承提醒


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企业微信客户继承注意事项:


1. 在职成员的每位客户最多被分配2次。客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系保护期,保护期内的客户无法再次被分配。


2. 为了保障客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,原跟进成员将无法继续为该客户提供服务


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腾辉网络的离职继承功能


使用企业微信的原生离职继承功能,将客户继承给新员工后,员工只能继承该客户的企业标签,而之前重要的聊天记录,给客户打的个人标签等,是无法继承的。那么离职继承时,如何将个人标签、客户画像一并转移,还能查看之前的聊天记录呢


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当成员有变更或者离职时,可以使用我们腾辉网络的离职继承功能。企业可以一键将该成员的客户批量分配给其它员工,由新员工继续跟进客户。


新接手的员工,可以看见前员工给客户打上的个人标签,这些信息会在聊天栏右边的客户详情当中同步。


同时企业微信管理员可在后台查看离职员工的聊天记录,并将重要聊天信息传递给继任员工,让其持续跟踪客户。


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除了聊天记录存档,我们还提供敏感行为预警(删好友,敏感词等),客户轨迹,客户成交意向预测等功能。


菜单直接内嵌企业微信聊天栏,电脑和手机上都可以操作查看。这样一来,就可以随时查看企业微信员工聊天记录,快速查询消息,保障企业利益了。


以上就是企业微信离职继承的内容了。客户资源是企业宝贵的财产,企业微信的离职继承,也是为了保护这种宝贵资源而生的。离职继承能跨越空间时间限制,不受电脑手机终端设备的约束影响。



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