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企微个微私域运营的重点-精细化

发布时间:2022-09-21

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当我们在讨论的时候“私域流量”我们到底在讨论什么?这就涉及到么?“私域流量”定义问题。典型的私域流量应符合以下特点:

1.触摸手段是个性化的。只有通过个性化或私密化,其他任何手段都很难触及。不仅搜索引擎抓不到网页,而且很难通过第三方App联通。

2.用户“私有化”属性强。流量用户关系。“私有化”属性强,不会被平台干预;内容的内容;“私有化”属性也很强,不受平台集中算法的控制。

3.流量可控性高。企业或品牌作为流量所有者,不仅可以从外部引入流量,还可以导出流量,实现流量的私有化和可控化。

在中国,当我们在讨论的时候,“私域流量”其实是指微信流量。在私域,“振兴私域流量”通过微信实现流量实现,“私域流量裂变”基于微信进行病毒推广。因此,,“私域流量”可以说是指微信流量,这个答案简单粗暴却不失正确。

然而,正确利用微信的私有域流量并不容易。因为微信不是一个集中的流量商业平台,这决定了你只能选择去朋友圈、官方账号或小程序做广告。目前,微信正在打击“诱导式分享”“病毒性营销”随着力度的不断增加,开展营销推广的微信号查封效率也越来越高。自2019年下半年以来,拼多多的微信群裂变越来越困难,淘密码也经常被屏蔽,朋友圈微信业务也反复被清理。无论你是大品牌还是小角色,在微信上实现流量都越来越困难。

门店为什么要做自己的私域流量


所以问题是:如果我真的想振兴微信的私有域流量资源,利用微信做生意,但负担不起广告费(或者腾讯的广告解决方案不能满足要求),无法获得腾讯的投资合作,我该怎么办?

微信团队的官方回答是:2019年12月,企业微信大规模升级,鼓励品牌/企业/流量主要企业微信作为营销推广工具,通过企业微信精细化私域流量运营的时代已经来不及了!

企业微信最初的定位是“内部社交/管理工具”,类似于钉子;然而,它不断悄悄地扩大边界,最初的定位也发生了变化。曾经,企业微信不能添加个人微信,现在可以了;曾经,企业微信群很小,功能很弱,现在更强;曾经,企业微信不能发送朋友圈,现在可以发送;曾经,企业微信审计和风险控制非常繁琐,现在已经简化。现在,企业微信实际上更像是“内外沟通的工具”。与竞争对手相比,企业微信最大的优势就是可以与微信互通。如果没有这个优势,就不会有大量的用户选择。

对于没有流量实现需求的普通人,日常社会需求在微信上完成;对于有流量实现需求的品牌,企业或微信业务可以通过企业微信接触微信用户,在微信上做生意。

微信与企业微信分离的原因也有其实际场景需求。假设你去金融街购物中心的一个购物中心。LV商店买包。既然你是一个消费能力很高的奢侈品用户,店员肯定想认识你,留住你,通过各种渠道给你推新产品。她可以推荐你关注LV天猫旗舰店,扫描代码关注小程序等;但她最想做的是添加你的微信,把你作为核心用户或潜在用户KOC,在朋友圈里向你展示新产品。

如果她用个人微信加你,你真的会加她吗?还是有点犹豫。毕竟,大多数人不希望一个陌生的推销员加入你的个人社交圈。人们自然对私人社会关系保持警惕。

但是如果她用企业微信加你呢?自带电子名片,统一标注公司/品牌,自动链接官方小程序,风险控制机制强,以类似微信官方账号的方式与你沟通,会有更多的官方色彩和更少的私人色彩。这样,你可能更容易接受她朋友的要求。

总之,企业微信和个人微信的共同意义是将社会需求和营销需求分开,规范私有域流量运营;它为你打开了一扇门,然后只允许你走这扇门,其他的门理论上应该关闭。

个人微信可以无限制地发送朋友圈,每个朋友圈都可以被所有朋友看到(除非主动或被动屏蔽);但企业微信每天发送的朋友圈数量有限,只能由指定数量的朋友看到。此外,如果用户对企业发布的朋友圈不感兴趣,客户将无法在一周内查看企业的朋友圈。这些规章制度的限制总是要求企业在私人领域的运作中一步一步地谨慎。洪水灌溉的工作模式不再允许私人领域的农民增加生产和收入,现在各种变化都指向了一条出路:精耕细作。

要实现精细化运营,首先要严格给客户贴上标签,对用户进行分层管理,并将有价值的内容发送给感兴趣的客户进行查看,需要使用客户肖像功能。SCRM工具提供的自动标签策略可以用来解决客户肖像的问题。通过捕捉用户与企业对话中的敏感词或关键词,可以判断客户的偏好,对客户进行分类,更清楚朋友圈应该发送给什么样的客户。


私域流量精细化运营


除自动标签策略外,企业微标签策略SCRM工具的渠道管理、材料库和演讲库可以最大限度地实现精细化运营,提高企业效率。最重要的是通过配置开发企业或品牌之旅SOP,将分层用户匹配到旅程的不同阶段,根据进入时间和用户标签向用户发送不同的推送内容。

企业微信仍在仔细寻找平衡:如何满足流量主体“振兴私域流量”吸引力不会破坏一般微信用户的体验吗?从目前的趋势来看,企业微信鼓励私人运营商进行精细营销,上升ARPU,高回购率、高粘度路线。

我们应该意识到,交通价格一直在变得越来越昂贵,新兴的交通入口几乎不再出现,用户的持续时间也停滞不前。不仅通过微信流量实现快速裂变的道路被堵塞,而且通过任何方式实现快速增殖的道路也被堵塞。拼多多,有趣的头条新闻,小年糕通过简单而粗糙的大规模裂变营销时代;移动淘宝、抖音和快手通过微信转发摩擦流量的时代,应该已经消失了。

向前看,无论你多么不适应即将到来的时代,你都应该努力生活在这个时代。接下来,只有精耕细作,努力经营基础品牌,依靠质量或内容优势实现稳步扩张。

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