发布时间:2022-11-07
当我们的私域池有了自己的流量后,接下去要做的事情是对客户进行转化,让客户下单购买公司的产品或是服务。在做私域流量运营的过程中,我们都知道,客户基本上不大可能来了之后,立刻就会与你成交。在客户与你成交以前,客户需要一定的时间来了解你,知道你,产生兴趣(或者本身就有兴趣),信任你,最后才能成交。而要解决以上问题的核心就是要和客户产生互动,要在客户认知的不同阶段给客户推送不同的内容,最后促使转化。
客户不同的认知阶段,怎么区别出来?
这时就要用到客户分层管理的方法,客户分层的方法很多,其中一个方法最常用的,那就是“客户生命周期”管理分层方法。
客户生命周期的初始划分成,新客户——初步沟通——意向客户——商家——无意向客户这5个阶段。这个生命周期的划分只是初步划分,还能够对这个划分进行编辑、增加、删除:
删除是指,这5个阶段,可以删除掉1个、2个等等,根据你的业务需要,进行调整;
增加是指,除了这5个阶段,你还想增加更多的阶段,根据你的业务需要,进行调整;
编辑是指,你可以对客户阶段名称、阶段提醒规则的重新调整。
对客户生命周期细分完,做好分层之后,就能够对不同生命周期阶段的客户进行发送准备好的消息,进一步提高客户转化率。通过客户生命周期分层管理,配上不同阶段合适的转化内容,则一定会进一步提高客户转化率。除了在企业微信个人号上做转化,也可以在企业微信群里做转化。
做企业微信群,同样也绕不开以下几点:价值确定;创建与用户流程设计;搭建成员结构和促使成员连接;持续性运营;复制。
要提高转化率,那首先就要客户有转化的可能性。比如:怎么从一个500人的群内,快速找出有意向的目标客户?
这个问题抛出来,好像大家都无法立马给出十分确定的答案。虽然客户意向看起来有些不可捉摸,但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为,然后对客户线索价值进行判断并打标签,提醒运营人员进一步动作。
以上就是在企业微信个人号上以及在企业微信群,如何提高客户转化率的一个讲解。
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