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私域会员运营体系搭建的四个关键点

发布时间:2023-03-01

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很多想做私域的品牌从一开始就陷入了一个误区:把私域当成一个新的销售渠道。所以私域池刚建好就迫不及待的把产品扔进去,把链接扔进去,轰炸性的刷群营销,希望带来转化。然而,结果是私域池在不到三个月的时间里迅速崩溃。


毫无疑问,品牌做私域是为了实现实现,但这种盲目抛链接的做法和逻辑却偏离了做私域的本质。只有牢牢圈住你的粉丝,关联品牌产品的情感或利益,才能算是真正的私域。

会员制度的建立可以帮助品牌创造唤醒用户、激活用户、激活用户、转化用户的场景和触点,同时可以通过会员制度绑定用户与品牌的利益关系,培养用户习惯,建立品牌情感,起到促进整个私域用户运营的作用,是私域运营的核心引擎。


打造会员体系五大模块


1.学会先给用户发糖。

随着互联网套路的层出不穷,现在的用户已经不再是“无知天真”的孩子了。虽然用户大概知道你的一举一动,但是如果你的“糖”足够真诚,现在大部分粉丝还是会买单的。这个时候,一个足够硬核的会员制度布局,往往可以在这场私域竞争中杀出一条血路。

我们先来看看会员的价值感。如上所述,用户基本上不会进入我们的私域池,而是和我们聊天。大多数用户必须获得品牌给出的一些与普通用户不同的权益和利益。在这种情况下,为用户创造“私域专属”、尊贵的VIP待遇或“会员专属”权益,可以更容易地吸引用户加入并留在我们的私域池中。


2.利用积分串联私域整体运营

不知道大家对积分的概念是什么。在我看来,在品牌私域运营中,积分相当于品牌发行的虚拟货币。这种“货币”不仅承载着会员价值的体现,还起到了激活用户行为、加强品牌与用户关系的作用。有了这个概念,带动私域运营可以事半功倍。

一般来说,作为企业微信的私域运营,我们更倾向于将客户引导到群体中进行社群管理和运营。通过这种方式,我们可以充分利用积分的价值来引导和激活粉丝在企业微社群中的互动和分享,让粉丝知道私域中的每一个动作都是有价值的。利用积分获取作为诱点,激活粉丝进行话题互动、内容分享、直播间分享、签到等。,从而提高整个社群的活跃度。


3.挖掘&培养种子用户用户

说到种子用户,这是私域会员制度中非常重要的一部分。正如我们上面所说,我们更倾向于引导粉丝进入企业微群进行社群化运营。如果我们想更好地管理社群化,最好的方法自然是选择和培养一群既能代表粉丝立场又能为我们说话的人。

这和之前推荐部落选王的原因是一样的。虽然未来粉丝数量很大,但只要管理好这些种子用户,就能在一定程度上很好地管理和控制社群。私有领域的种子用户实际上是会员制度中的高级会员。当然,这个高级会员不是用户用钱买的。符合条件的用户可以升级会员,给予相应的高级权益。从某种程度上来说,高级会员的属性应该是品牌的忠实粉丝,至少在某种程度上与品牌站在同一边。然后,你可以试着赋予这些用户权力,让他们为品牌发声,充分发挥他们的最大价值。


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4.会员活动实现私域转化。

众所周知,活动是最正常的操作方式和模式。一个好的活动不仅可以激活粉丝,激活社群,还可以实现同步维度的转化。然而,活动形式的选择首当其冲,然后需要为不同的活动目的、人群和形式提供不同的资源和政策,以最大限度地发挥活动效果。

目前,我们更倾向于将活动常态化,每周同时固定,然后根据运营过程的调整,将不同的主题和资源搭配到同一个活动形式,让粉丝对品牌形成固定的习惯和对会员的依赖。私域运营最常见的转型指标有两个,一个是粉丝转型,一个是销售转型。我们来看看这两种转型的品牌案例。


以下是一些需要注意的细节:

1)新人专属:也就是说,活动仅限于新成员参与。如果这次不享受现在的福利,下次就会错过。那么你想要这个福利吗?给粉丝一种迫切的感觉。

2)9.9元邮费:第一次激活的客户单价比较讲究,需要设定一个不能超出粉丝预期的安全价格。虽然我们知道它在很大程度上是可靠的,但如果我们掉进坑里,我们不会感到痛苦。离第一笔交易不远了。

3)选品:首单选品最好是品牌本身在市场上有一定顾客认知度的商品,可以是小规格或小瓶装。

比如宠粉日活动填满了私域会员的仪式感。每个月定期举办宠粉日,进一步增强私域会员的价值。普通用户没有权利享受活动。谁不愿意在你的私域池里服从帖子?

超低价格实用商品扣球、大额优惠券收藏、热门产品团购、积分抽奖。只要你加入这个品牌的私域成员,你真的可以感受到来自品牌的宠溺和关怀。对于品牌来说,扣球、团购等优惠活动是转化销售的一种方式。为什么不在获得粉丝信任的同时实现品牌情感互动?


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