自2018年以来，由于手机增长放缓，市场从增量转向股票竞争，私域一直被讨论。那么什么是私域呢？私域是品牌可以无限免费到达的流量池。

1、平等对话，建立信任和频繁互动关系

私有域操作的基础是用户操作。在我看来，要经营好私有域，最好的学习对象是顶级的互联网产品。建立私有域系统的本质是进入与用户平等对话的系统，建立信任和频繁的互动关系。通过长期互动与用户建立强烈的联系，促进交易。

2、所有与新用户的接触都是私域入口

当我开始做私域的时候，我曾经想过哪些地方可以引导私域？一开始，我能想到几种方法。后来我回顾了一下，发现所有与用户接触的地方都是私域引流的地方。在线:电商包裹卡、短信用户召回、朋友圈广告、微信官方账号关注自动消息、微信官方账号菜单栏、小程序支付页面引流、短视频/直播电商订购短信。线下:线下活动、线下广告、线下互动设备。

3、微信私域最大的优势是社会化

与非微信私域相比，微信私域最大的优势就是社交。我们可以拟人化品牌，让这个人与消费者社交，与用户成为朋友。当用户添加品牌为朋友时，他们会自动缩短距离。我们要像真人一样在微信私域打造品牌私域账号，让用户通过品牌账号了解品牌文化和产品，从而最终下单。可以创建的地方包括昵称、头像、签名、朋友圈，以及该人是否向用户传递的所有信息。

4、做好用户分层是实现高活跃社群的第一步

不同的用户对内容和产品有不同的偏好。为了实现准确的内容推送，我们必须做好用户分层工作。我们通过以下维度对用户进行标签和分层。

用户行为：社群活跃，不活跃；渠道来源：线下活动、电子商务用户、线下门店；

用户肖像：性别、地区、年龄、职业；

购买情况：单次、回购、金额、潜在订单、潜在兴趣；

用户兴趣：关注点和兴趣。同时，我们可以根据用户水平区分核心用户、忠实用户和普通用户，从而区分操作。

5、私人团队不是客服，而是销售

为什么许多私人领域团队不能实现，没有表现？因为虽然用户被添加到微信中，但它仍然属于等待用户来找他来处理它。这是典型的客户服务思维，即用户有问题会回答，用户从不主动与用户互动，甚至用户的朋友圈也不愿意大拇指、评论。

销售思维是主动曝光，主动服务，在朋友圈和微信群中与用户互动，回答问题，为用户提供福利，定期为用户提供服务，不定期为用户提供惊喜。在此之前，一位客户从事传统的电子商务业务。他在手机上增加了3000多个朋友，但一年的营业额只有100万到200万，因为他发送了一个朋友圈和其他客户来咨询。后来，我帮他做了朋友圈的定位、包装、用户分类、积极沟通和活动营销。现在，一个3000多个准确客户的微信每年至少可以做1000万个业务。

6、不同的类别，使用不同的私域玩法

我们大致可以把类别分为两类。

1、用户忠诚度低，消费频率低，如：家用电器、日常化学快速消费品。这种产品在私人领域通常是短频快速裂变和短期销售。

2、用户忠诚度高，消费频率高，如奢侈品、美容化妆品、母婴产品，通常需要长期经营商品、声誉、内容和服务。

7、在不同的阶段，使用不同的私域玩法

除了不同的品牌，不同阶段的公司玩法也会有所不同。当公司品牌较弱时，需要建立强大的ip信任，通过内容互动提高用户声誉，带来新客户。

当公司品牌强大时，主要需要优化整个流量链接，改善品牌服务的售后再购买，因为有足够强大的品牌，现阶段增长裂变的成功概率将大大提高。