发布时间:2023-03-23
自2018年提出“私域流量”一词以来,在互联网行业迅速传播,近两年成为热门词汇。私域流量火爆背后的原因是什么?“导火索”无疑是公域流量的红利正在消失,企业营销已经进入从增量到股票竞争的时代。
那么,对于一些不了解私域流量的企业经营者来说,私域流量经营应该如何入门和发挥呢?这也是我今天想和大家分享的。
入门:如何利用私域流量引流?
首先,我们需要知道什么是“私域流量”。简单来说,私域流量就是建立自己的客户池,不断经营和维护客户关系。我们可以在任何时候向这些客户传播我们想要传播的信息,比如商店的新产品、折扣、活动等等。通过这些渠道,我们可以帮助我们的商店获得和留住客户。
了解了私域流量后,应该如何做私域引流?其实线下店铺的私域流量比线上店铺简单多了。如果线上店铺让顾客“加群领红包”,顾客可能会有一些抵触情绪。
但是如果是线下门店,客户上门消费的时候,我们会送一些小礼物或者“加群送折扣”,比如食品店送零食,茶叶店“加群”免费升级杯等等。几块钱的运营成本,客户会愿意留下自己的微信号,添加到店铺群中,很容易达到店铺私域引流的目的。
进阶:引流进来的客户怎样促进活动?
活动是私域流量运营的一个非常重要的指标。只是吸引用户沉淀在私域流量池中,却无法促进他们的活动,所以私域流量池很快就会变成一潭死水。没有活动,就没有粘性,更别说销售转型了。可以说,促进生活是整个用户运营过程中的核心任务。促进生活的最终目的是不断加强企业与用户之间的信任,以及用户对企业的记忆,然后实现。
为了达到促进生活的目的,需要满足两个前提:一是在私域流量池中提供价值,二是在私域流量池中有足够的曝光度。为了满足提供价值和充分曝光的前提,企业可以通过内容营销、用户互动、活动运营和社群运营四种方式来保持私域内的用户活动。
内容营销是通过创建图片和视频内容与用户沟通。企业通过在微信群和朋友圈展示品牌IP的生活、专业、态度等内容,塑造一个有血有肉的品牌IP形象,最终与用户建立信任。
如何利用私域流量提高回购率?
经营私域流量的目的之一是创造用户回购率。企业将老用户拉入一个群体,集中维护,提供服务和折扣,并保持这种关系和粘性。当用户需要时,回购自然会发生。
三种场景模式的微信生态私域回购:
首先是微信群。适用于微商、小微实体店、自由职业者,其优点是简单、实用、成本低。
二是“微信群+微信官方账号+小程序”。这个组合适合中小企业,以微信群为主体,然后加入小程序实现交易和服务的闭环。在这个组合中,微信官方账号可以作为进入小程序社群的入口,与社群连接互动。
三是“微信群+微信官方账号+小程序+自有App(或网站)社区”。这种组合更适合大企业,用户规模巨大,需要为社群用户提供丰富的功能。
最后我想说的是,私域流量池的建设是一个中长期的项目,需要依靠好的工具和方法不断进行才能成功。在这个过程中,公司最高层的参与往往决定了成败。
“私域流量不是简单地赋予一种新的能力。私域流量的文化、意识和思维模式需要最高层次的实践才能渗透到组织的身体中。我相信,在全民上下联动、信息交流、资源共享的背景下,私域流量将在组织优势和激励系统的最大化中发挥作用。”