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私域流量运营核心还是关系管理

发布时间:2023-04-21

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近两年私域流量特别火爆。很多人认为关注企业微信官方账号、微博等官方微博的用户都是自己的私域流量。但是到目前为止,还没有看到哪个快消品牌能很好的运营微信官方账号的粉丝。为什么呢?因为用户和你在微信官方账号上形成的关系叫“订阅”,不能算是严格意义上的粉丝。私域的核心是与用户建立关系,而不是联系。和你建立关系的人一定是和你利益相关的人。建立联系很容易,但是建立关系并不容易,所以不要用工具和朋友去思考,以为可以为可以用各种方式。


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1、浅薄的层次:普通粉丝

最浅层次的私域流量是来自媒体平台账号的普通粉丝,如微信微信官方账号、头条号等。这是最初的私域流量,也是与业主信任关系最浅的私域流量。

普通粉丝私域流量往往接收单向信息,依靠业主持续的单向输出来维持保留。内容越符合粉丝的口味,粉丝就越喜欢业主输出的内容。粉丝和业主的互动很少,互动也不是很频繁。他们主要通过内容推送、评论、留言等方式与业主互动。,而粉丝和粉丝之间的互动更少。当然,业主可以想办法将这种浅薄的关系转化为更亲密的关系。


2、中间层:社群

比粉丝更深层次的私域流量是一个社群,也就是同一个微信群,彼此是群主和群友的关系,不一定是朋友,但是彼此以某种方式聚在一起,围绕某个朋友或者目标互相交流。当然,这里提到的社群并不包括家庭群体和工作群体,实际上有一定的社会关系。

在社群私域流量下,群主可以与群友、群友、群友进行更频繁的交流,群主和群友的信任度高于号主和粉丝,通过群公告、群活动、群讨论、群直播等基于社群的可持续运营,可以加深关系,提高转化效果。


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3、第二深度:朋友

好友私域流量是目前最受关注的私域流量类型。主要原因是它信任度高,转化效果好。毕竟朋友之间可以直接交谈,频繁沟通。只要保证操作得当,就可能有很好的实现。当然,如果你总是在朋友圈发广告带货,也要注意尺度,否则你可能连朋友都做不到。最近有一个特别受欢迎的笑话:你把对方当朋友,他却把你当私域流量。朋友关系需要精心管理,否则可能会被屏蔽。


4、最深层次:KOL核心用户

最深层次的关系可以形成最高质量的私域流量。那么,什么是最深层次的私域流量呢?笔者认为,有类似契约关系的铁杆粉丝或会员制是最深层次的私域流量。比如知识星球的成员,粉丝俱乐部的粉丝等。在这种私域流量下,流量拥有者和受众之间存在一定的情感联系或付费合同关系,这是一种非常可靠和可靠的信任关系,是可持续的,可长期经营的。


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从本质上来说,为粉丝创造价值仍然是一个保留的逻辑。粉丝还有一个更重要的价值,那就是帮助企业进行社会传播,获得持续的流量。品牌需要设计一个全流程的运营机制,让用户自己生产和分发内容。

1)持续推荐专业KOL。真正的KOL必须在一个领域有足够的专业知识。只有这样,他的推荐才能真正得到用户和粉丝的认可。如今,许多网络名人的推荐本质上更像是一种导购促销。

2)将每个城市100个KOC纳入自己的系统。KOC介于KOL和普通消费者之间,不仅有KOL的专业影响力,还有与消费者的亲密关系,更像是渠道。本质上,许多品牌的城市合作伙伴和品牌大使都是当地社交网络的品牌代言人。

3)要提炼出让消费者容易记住、容易传播的产品卖点,让用户一句话就能转发给身边的朋友。

总之,私域流量运营的核心是关系管理,需要在用户数字洞察的基础上进行精细化运营,用数据驱动运营,真诚对待用户,增强客户信任和忠诚度,这无疑需要一种长期主义和卓越精神。


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