私域经营风口已经到来，各行各业都在争相进入，企业微信布局迅速，努力抓住私域经济风口。如何利用企业微信进行转型？

此时，社群运作的重要性凸显出来。企业要从社群价值、社群活跃、社群实现等角度对社区进行精细化运作，形成稳定、循环的社群生态闭环。那么，在企业微信生态中，如何才能快速吸引群体呢？社区的新方式是什么？

1.根据客户标签分别建群，有针对性的转化

社群注重精细化运营，因此对用户进行分层管理非常重要。通过简单的沟通，可以了解用户的需求和基本特征。运营商可以利用企业微信中的客户标签功能给客户贴上标签；然后将标签或标签组相同的客户拉到同一组聊天中，根据每个标签组的不同客户需求制定有针对性的运营策略。

准确理解客户需求是整个标签群建设过程中的重要一步，决定了社群运营后的转化效果。那么，如何快速准确地了解客户的需求呢？

通过日常沟通，我们可以从多个维度收集用户标签数据，形成清晰具体的用户肖像。在根据标签建立群体时，我们应该尽量选择更多的标签特征来建立群体。这样的社群用户会有更多的共同特征，方便企业进行精准营销。

除了沟通，我们还可以结合企业微SCRM工具的个性化欢迎语和员工活码功能，在设置不同员工活码时，配置不同的个性化欢迎语，并在欢迎语中添加客户问卷调查链接。客户扫描代码添加员工后，员工可以引导他们填写问卷，然后员工需要根据客户填写的特点和需求给用户贴上标签，这样获取的信息数据会比日常沟通更快。

在引导用户填写问卷时，可以使用一些激励方法来刺激用户填写问卷，如填写问卷可以得到小红包、小礼物、经验干货等，本着“短手、软嘴”的原则，一般用户会选择填写问卷。

2.充分利用客户群发功能，高效接触用户

在企业微信生态系统中，管理员和员工可以向客户发送群发信息，支持文本、图片、链接、小程序等消息格式。虽然企业私域流量池中的用户可以反复接触，但如果群发次数过多，很容易干扰用户的正常生活，甚至可能造成用户流失。

使用企业微信「客户群群发」功能，每月至多接受4条群发信息，不会过多打扰客户，也保证适当的接触，可以帮助企业快速沉淀社群用户。由于群发数量有限，如何提高群发质量，有效接触用户？

A.免费福利，第一时间留住用户

拉群后，最简单粗暴的方法就是发放免费福利，给客户留下“这个社群有利可图”的第一印象，让用户快速留住。

B.激发优惠活动，刺激用户下单

设置优惠活动是社群运营的主要环节之一。适当发送一些优惠活动，刺激用户下单，可以有效提高社群活动和用户转化率。

设置优惠活动的渠道很多，借助工具可以帮助企业简化活动策划流程，降低成本。比如服装行业可以设置优惠活动，为有耳环需求的标签群用户设置分享转发活动海报，免费获得耳环、全耳环七折等优惠活动，刺激用户分享，完成裂变任务，在用户自身需求的情况下更容易实现转化。

C.干货植入软广，让用户不反感

除了优惠活动外，社群运营还需要进行持续、有价值的内容输出，让客户觉得在这个社区是有收获和有价值的。因此，运营商可以经常分享一些相关的干货，从更客观的角度进行分析，并适当地将一些软和广泛的内容植入其中。经常向客户发送硬和广泛的信息只会引起客户的厌恶。

以上面的耳环组为例，操作人员可以在组中分享：敏感人群戴哪种材料的耳环更好？耳环如何与衣服搭配？戴耳环时如何化妆等，同时在底部附上优惠信息或新产品推荐信息，刺激用户的需求和购买决策。

3.巧妙运用聊天侧栏，提高沟通效率

客户加入群后，运营商回复问题的效率会影响用户对企业的满意度和体验。我们在社群运营管理的时候，也会发现很多客户加入群后问的很多问题都是重复的。此时，我们可以借助企业微SCRM的快速回复、关键词回复等功能，提前设置常见问题的回复模板，建立聊天语音库，一键发送类似问题。

社群就像一个产品，它也应该从用户、内容、活动和其他三个方面进行操作。我们很难定义如何操作一个好的社群。然而，通过上述三种方法来运营企业微信社区，我相信我们可以得到更好的用户转型和社群实现效果。