80%的线下店主对店内活动的认知还是有误解的。对活动的认知还停留在活动中，就是制定一个促销/打折计划，在门口做一个活动广告，易拉宝。再聪明的老板，也会雇人发传单，把人拉进店里。

如果你有活动，你的表现会增加，但利润也会被稀释。没有活动，就没有表现。活动带来的客户是一次性的，缺乏可持续性。

1、了解社群活动的目的

在规划一个活动之前，我们首先需要弄清楚为什么要做这个活动。做线下店的目的是什么？提高店铺知名度，增加营业额，增加会员数量，增加顾客进店次数，增加营业额等。

一个失败的线下店铺活动通常有什么特点？没有客户参与，商家自我满足，促销盈利，伤害品牌，增加营业额有限，亏本赚钱等等。

活动之所以短期爆发，是因为它的稀缺性。一个每天都在做的活动和不做活动没什么区别。所以很多线下实体店，通过简单的促销盈利来做活动，都会陷入做活动就有销量，不做活动就没人光顾的尴尬境地。

所以要搞活动，要搞精品活动，明确活动的目的是关键的一步。

2、明确活动主题

你需要一个合理的理由来做活动，即使你编辑了，你也必须编辑一个，而不是突然做一个你不知道的所谓活动。否则，客户会觉得活动很随意，没有稀缺性，缺乏参与的动力。“反正他们每天都在搞活动，下次再参加。”用户心理会这么想。

比如新店开业，X周年庆典，XX节等等，都可以作为店铺活动的理由。

明确活动的主题是活动的开始。活动的文案和线下宣传应该围绕这个主题进行设计和制作，所以我们应该首先考虑一下。而且，一个优秀、创新、有创意的标题会给活动带来很大的加分。

3、如何引流活动

活动主题明确后，接下来就是获取客户，引流客户。通过大力宣传，我们可以获得更多更准确的目标客户。这里有几种线下店铺获取客户的方式。

老用户带来新的。

通过服务号的老用户，建立微信群，通过用户拉人的方式，不断增加群体数量。

宣传单页

在附近社区发传单一直是线下门店活动的重要宣传手段，但这次活动发传单的目的不是为了让人直接进店，而是为了吸引人进群。客户直接进店消费只有一张传单是很难的，但是用户扫码进群就相对容易多了。

加入群后，会有更多的时间和机会与用户沟通，详细展示品牌优势，介绍活动力度。你不参加这个活动吗？没关系。让我们保持联系。总有你会来的活动。

持续、可重复触达、准确，是社群思维能赋能线下门店的底层逻辑。

4、搭建场景

顾客的消费行为都是在特定的场景中进行的，顾客对品牌和产品的认知也是通过场景进行的。所以店铺要善于通过搭建场景来激发顾客的购买欲望，建立良好的互动关系，培养顾客的粘性。每个人都应该熟悉这个场景。你可能会觉得低，但不重要，因为这种场景安排每个节日都会出现，因为它实用！有效！

还有顾客到店的时间，最好选择店内比较忙的时间(高峰期)。

比如你做了一个活动，让顾客在店里1元钱收到一个小礼物，那么这个收藏时间一定要有规定，不能随时都有。选择店里人多的时间，创造一个“我们很忙，生意很好，顾客很多”的场景。这样，客户很容易受到这一幕的影响，参与其中。

为何XX奶茶，XX蛋糕要花钱雇人排队？而且顾客偏偏要选择队伍长期的商家购买？

是的，这就是“从众心理”。

5、私域社群的运作

线下商店建立的用户群比较精确。由于群组成员基本上都是老客户或周围居民。

商店社群在经营过程中，要注意一些关键点。

定好规矩

尽管每个人都是顾客，或街坊领居，但群规不可少。可聊天扯淡，但滥发广告、负面情绪等必须严格管理。

促进成交

我们做活动的目的是什么？把人引流到商店的目的是什么？做好运营，为客户服务的目的是什么？

这些动作的目的都是为了达成交易。但是据我观察，很多老板的交易动作都不是很好，这让客户压力很大，效果也不理想。没有人喜欢被卖，但每个人都喜欢被吸引。

记住这一点，对转化这个动作会有很大的帮助。通过高质量的运营和良好的服务，我们可以给客户超出预期的产品，促进客户的转化和消费。

作为客户强大的体验，没有产品质量和优质的服务，活动就会变得热闹起来，没有后续。

6、活动裂变传播

无论是活动还是口碑，如果只有自己发朋友，效果肯定是有限的。但是如果有几百个客户帮我们发朋友，效果就大不相同了。

引导用户传播的方式只有两种，要么是客户主动传播，要么是诱导客户传播。当客户认可产品并满意服务时，他们愿意与朋友分享。当然，最简单有效的方法就是引导用户礼貌地分享，通过诱导来刺激用户分享。

两者结合起来，效果最佳。

总结

很多商家(包括活动运营)都很困惑。为什么我们尽力推广一个活动，但是效果越来越差？其实原因很简单，因为忽略了转型最重要的前提和信任。只要折扣足够大，客户肯定能做交易？折扣结束，价格恢复后，销量如悬崖般下降？如果你从事活动，你就会有生意。如果你不从事活动，你就不会卖。

事实上，这是活动不可持续的表现，也是促销活动的弊端。社区是解决这些问题的良药。社区是建立信任和留住客户最简单有效的方法。

活动结束后，营业额、储值、会员数量的增加是不错的，但吸引了周边数十万精准用户加入群，这是后续业绩增长的基础。