私域流量的关键在于运营策略。实体店需要摒弃传统的营销思维模式，将交易关系转化为朋友关系，否则私域很容易成为你免费广告的推送池。很多实体店可能都做过

社群，认为这是私域。社群只是私域的一种体现。通过红包或补贴，使用价值输出、内容、干货等进行创新和转化。

为了在私域创造更多的机会，必须改变经营思维，从老客户入手，创造新的回购、二销属性。

1、用户分层

精细化用户运营需要对老客户进行定位和分层，然后根据不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。当然，私域流量运营侧重于老客户的运营需求，为目标客户

群体建立画像，以满足不同特征用户的不同需求。

可从消费属性、偏好属性、行为属性三个维度进行描述。当然，商店也应该适当地通过娱乐文化来调整顾客群体。

2、打造KOC

精细的用户操作也应该提供个性化的服务。以前KOL是指导大家作为意见领袖购买什么东西的。一个称职的KOC应该站在消费者的立场上，甚至推荐你作为闺蜜、朋友、

朋友购买什么，或者注意什么问题。。一个称职的KOC活跃在私域，发布的内容不能都是软广告，还要有笑话、鸡汤、生活感悟、经验见解等。一定要有趣，要有深度。

毕竟没有人希望看到自己关注的微信官方账号和朋友圈里整天充满了没有营养的硬价值。因此，输出KOC。

3、专人体系

实体店可以构建独特的客服系统。包括具体的演讲技巧、日常问答、生活情感等。永远不要用一套演讲技巧打败世界。每个人都说同样的话。即使你是一个活生生的人，

客户也会自动把你判定为一个无聊的机器人。

你创造的朋友圈风格应该有自己的标准，不能完全模仿别人。你应该丰富你的朋友圈，就像一本百科全书，很高级，但不要太乱。一切都在展示，具体内容后续会讲解。

我们在维护私域流量池，只是为了获得更多用户的认可，但在此之前，我们首先要知道如何帮助别人，让别人得到，最后才能获得利润。

因此，私域运营商不但要能回答问题，还要能撩又能聊，最好能让用户也参与到话题讨论中来。

4、多种玩法

通过运营商和客户的数据，根据高效的用户数据尝试各种游戏。如果学不到大平台做直播，可以通过有趣的文案或者节假日输出各种营销游戏，比如折扣、送货、打包

促销、全减送等。

今天的私域不仅包括微信官方账号、微信群和企业微信，还包括APP和小程序。许多大流量的知名奶茶和咖啡品牌在品牌形象建设和小程序用户接触方面都非常成功。

简单来说，私域完全属于我们的小领域。我们从外面的公共领域获得流量，邀请每个人到自己的领地，然后提供有价值的内容和产品。在这个过程中，销售转型就产生了

但是做私域不仅仅是销售，更是用内容和服务留住人，让这个小领域的常住人群越来越多。我们的私域流量是最终选择留下来的人。

私域流量=公域流量触达X转化率X留存率

正是因为我们最基本的流量是通过各种方式从公共领域“捞回”的，新用户的兴趣、目的和消费习惯都有很大的不同。如果我们想留下来，我们必须做好私域的运营。

私域运营的两个重点：内容，服务。

私领域的用户可以比公共领域的用户获得更大的价值，通过不断稳定地提供优秀的内容和购买产品的后续服务，更容易产生回购和品牌忠诚度。

在私域用户产生一定的粘性(忠诚度)后，他们可以开始进行裂变转换。这时候我们的私域流量就不用那么依赖公域流量的转换，而是更注重私域用户的裂变增长。

所谓裂变，就是口碑传播。借助对我们认可度高、信任度高的用户，我们可以通过分享活动来吸引新的流量。