做私域流量的人都知道，客户刚加入你的企业微信，很难一下子和你做交易。他们需要先了解你，信任你，对你感兴趣，然后才能下订单。如何让用户了解你？信任你？

新客户的培养不是一两天，而是五六天，甚至更长。因此，我们每天的推送内容应该不同，否则会对客户造成骚扰，让客户厌恶。但令人尴尬的是，我们每天都在添加人，

总是有新客户。如果我们每天发送不同的内容，我们有这么多内容可以发送吗？好的内容，我们不需要再发送一次吗？最好的方法是，无论客户什么时候加入，我们都会

在添加企业微信后的第一天、第二天、第三天统一发送不同的内容，即[相对时间的SOP机制]。

1、新客户培育SOP

这是什么意思？我们为所有新客户做一个标准的操作流程（SOP）。

这个SOP的触发动作可以是发送短信、电话呼叫、微信好友群发、朋友圈、配置发送时间和内容。添加好友后第二天的所有客户都会触发这个SOP机制，并收到相同内容的

推送。同样，我们可以编辑第三天、第五天和第200天的推送内容。即使每天都有新人加入，每个人在第一天、第三天和第五天都会收到同样的推送。这样做有什么好处吗？

1)不需要每天考虑群发内容，SOP会自动操作执行，完成新客户的培育

2)新员工不知道如何操作，可以统一标准流程，指导和规范日常工作

3)好的内容可以重用，而不是一次就作废，每天想新内容

4)不会骚扰以前的客户和以后的客户，推送的内容总是客户需要的

5)对于不同标签、不同层次的客户，可设置专属SOP，省时省力，省力

当客户达成交易时，我们可以继续培养新客户。以医疗美容机构为例，新客户交易后的持续培育如下：

第一天：上午11点，向客户发送用药提醒

第二天：上午10点，向客户发送术后提醒，向客户嘘寒问暖

第四天：上午10点，向客户发送拆线提醒，提醒客户拆线时间

以及三个周期的清洁补水提醒…

所有新交易的客户都会再次体验这些过程，直到过程结束。这个过程通过第三方工具SCRM自动实现。只要有内容，就可以不断培育客户，不断实现培育-交易-培育的循环。

2、沉默的客户激活SOP

对于新客户培养期后对推送内容没有反应的客户，我们不能再频繁推送内容。显然，这些客户对这些内容暂时不感兴趣。如果他们经常推送它们，它们只会制造麻烦，

让客户感到无聊。

此时，根据不同行业的特点，如教育行业，一般为15天，医疗美容行业为7天，电子商务约为3天，系统将自动标记为未回复的客户——“沉默客户”。然后，企业需要

为这一级别的沉默客户进行独家的营销活动。

如增加活动，更大规模的盈利活动，或节假日问候等。一些企业的客户单价很高，如汽车行业、房地产行业等，他们更倾向于客户体验，而不是经常推动。只有当客户有

这个需求时，他们才会想到你。这类行业的激活周期通常为每30-45天一次。

如汽车行业的“沉默客户激活SOP”如下：

第30天:新客户没有回复的第一个月，推送的话是:“亲爱的***，我们已经认识一个月了！在这里给大家发一份购车指南，希望对大家有所帮助！”

第90天：在新客户没有回复的第三个月，推送的脚本是：“亲爱的***，这是我们相识的第三个月。为了感谢您的陪伴，我们为您赢得了折扣。请检查！”

第180天：新客户半年没有回复，推词是：“亲爱的***，一路上，不知不觉已经半年多了，半年来，感谢您的支持和照顾，在这里送您体验优惠券，到指定地点体验可以

获得折扣……”

一些重要节日的推送技巧：“亲爱的***，今天是**节。祝你节日快乐！我们店在**（地址）为您准备了一份精美的小礼物。你可以在店里试车。限量100份，先到先得~”

根据不同层次的客户开展不同的营销活动，是私人领域最具特色的环节，也是分层标签最重要的地方。在这个过程中，“沉默客户激活SOP”的美体现了。

此外，我们还可以制定“老客户激活SOP”、“朋友裂变SOP”等。在整个客户培训周期中，通过不断制定客户培训SOP，逐步渗透客户，使客户从低忠诚度向高忠诚度

转变。利用SOP全面实现营销自动化，多层次、多方面接触客户，提高转化率，是私人领域运营最重要的核心。