私域流量主要是通过社交渠道裂变引流，进而转化流量沉淀，打造商业闭环，成为商家在激烈的市场竞争中实现长期利益的有效途径。私域流量相对来说是指

我们可以随时随频直接接触到用户，比如自媒体粉丝群、社区论坛、朋友圈等。不得不说，最近越来越多的人盯上了企业微信:除了李佳琦、罗永浩等大IP

卖珠宝的周大福，定制家具的索菲亚，做在线教育的猿人辅导，卖零食的洽洽等。，都被列为“微信加拿大”。

如何建立信任？

私域流量的运营始终围绕信任展开，信任的建立取决于两个方面:1。建立一个人，让用户认可你；2.精细化操作，让用户觉得你“理解”了他。

1.人的设计，让用户认可你：

人定位的主要落地方式是通过朋友圈的日常内容输出创建的。每个朋友圈都应该服务于塑造形象和销售商品。人的核心是引起同理心，所以我们必须利用生活

的细节和感受来展示品牌的人格魅力，传递信任。

1.1分享内容：

娱乐内容，如段子、娱乐综艺热点、朋友圈提问互动等。解决问题的内容:给出符合问题最佳解决方案的推荐销售内容，可以做广告销售商品。看到朋友圈的内容，

就像隔壁的小姐姐在推荐自己的好东西。这种官方的信任和亲民的个人设计，瞬间缩短了品牌与消费者的距离。此外，通过这个品牌的个人设计传达优惠活动，

给用户的印象是:在这里购物可以享受到其他地方没有的优惠，这是合适的！

精细化操作，推送用户所需信息。

2.1.用户分层打标签。

给不同的用户贴标签是精细化操作的前提。常用用户分层有三个逻辑:根据用户属性分层:新用户、活跃用户和付费用户根据用户行为分层:例如，消费时间、

消费频率和总消费金额按RFM模型的三个维度进行划分。

根据用户生命周期分层:新用户、成长期用户、成熟期用户、衰退期用户、流失期用户等。企业微信的优势在于可以通过数据界面快速读取用户标签和备注，

实现用户分层。

2.2.实现朋友圈分组发布。

通过对不同的用户进行分层，可以发送不同的内容。

例如对新用户来说，可以使用爆款产品来促进用户的首次消费；

对成长期用户，可根据用户购买情况提供定向优惠，增加复购次数；

对成熟的用户来说，可以结合促销或者大额全减，提高客户单价。

总之，针对不同的用户，准确推送不同的产品活动，结合个人设计，培养用户认为“所有的需求都可以被这个专业顾问理解和满足”的认知。

如何提高回购率？

为了提高用户的回购率，我们看到的最常见的方法是商家不断在私域流量池进行促销活动。结果用户不断“推广疲劳”，对推广活动不再感兴趣，GMV会越来越低。

那么，我们应该如何思考提高用户的回购率呢？

1.促成前3～5次的购买

研究报告显示，用户只有在第五次购买时才能发展粘性，对粘性影响最大的是前三次购买。因此，让用户购买前3~5次是非常重要的。具体怎么做？

就是管理好用户的生命周期。在用户的整个生命周期中，第一次购买后，接下来将经历活跃期、沉默期、睡眠期和流失期四个阶段。

第1阶段：活跃期，这一阶段，要保证接触频率，让用户传达你想要传达的产品价值，但不能以促销和折扣为主。

第二阶段:沉默期，现阶段保证与用户有一定的接触频率，开始开展少量的营销活动和促销活动，刺激用户消费。

第三阶段:睡眠期，现阶段用户流失的可能性风险比较大。需要通过策划更大的促销活动来控制与用户的有限接触，挽回用户。

第4阶段：流失期，此阶段用户基本流失，应减少与用户接触的频率，仅在大促销期间备用。

通过四个步骤的精细化操作，您的用户生命周期价值将会更大。

会员制和储存制度

会员制是指让用户办理付费会员卡。付费会员卡是让用户支付一定的费用成为会员，然后享受专属的福利和服务。存储系统是指公司通过存储和赠送礼品、

存储和优惠券等各种营销手段，促进用户提前存储价值。

通过会员制和存储制度，用户未来的消费会提前绑定，只要用户下次有需求，就会来找你消费。提高用户回购率是提高前3~5次购买、会员制和存储制度的更好方法。