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新手小白如何运营私域流量?

发布时间:2023-09-22

经历了新冠疫情冲击,“私域流量”这一概念的横空出世,被奉为通过流量获客的新玩法。所有品牌商家都意识到了“私域流量”的重要性。大量品牌商家都明白了线上私域流量运营将是长期战略。是否转型线上将不再是问题,关键是看怎么转。

  互联网巨头们都在发力深耕各自平台的私域流量。大量品牌商家都四处寻觅适合自己企业构建流量池的方法和模式。条条大路通罗马,根据企业所在行业以及之前的业务模式,大家摸索出构建私域流量池的路径必然会是不同。

一、1分钟了解私域流量

  私域流量指的是以用户为中心、建立信任关系的精细化运营,是可以随时触达、自由控制、反复使用的私有用户流量。打个比方,你是做商场实体店的,通过商场的自然人流量来产生交易的就属于“公域流量”,但你如果通过精细化运营,和这部分顾客建立了信任关系,能对他们反复进行营销,那么这一部分客户就是属于你的“私域流量”。

像企业微信就是目前最适合做私域流量的平台,可以去中心化、打造个人朋友圈,是比较自由的。

二、如何运营私域流量?

1.打造个人IP

要想做私域,第一步就是打造自己的IP和人设,让客户能快速认识你,知道你能提供什么价值?对他有什么用?不然引流进来了也是白费,因为用户不知道你是干嘛的。你的人设要围绕你卖的产品设定。比如你是卖母婴产品的,就专注围绕母婴打造人设就可以了。那么该如何打造呢?我们可以从以下2个方面着手:

1)功能属性

功能,顾名思义就是你能给用户提供什么?比如,可以帮助解决用户难题,让他享受不一样的产品优惠……

2)性格属性

性格就是你的人设是一个什么样子的人?我们可以通过打造朋友圈内容、客户交流之中展现自己的个人形象。比如,爱分享专业知识的大佬……

2.如何引流私域客户

做私域流量,首先我们得从公域中去引流才行。以下介绍大家3种引流方法:

1)线下引流

像很多人都会租个门面开店,平时路过的,进店咨询消费的都是自然流量,我们可以把他们从线下导入线上,进行精细化运营。

2)线上自媒体平台

像小红书、抖音、知乎、微博都可以是我们线上引流的平台,我们到各个平台上去运营账号,通过内容涨粉导入。

3)拉新裂变

我们可以在已有客户的基础上,搞一些分销、拼团、助力的活动,让老客户带新客户进来。比如:XX人加微信送礼品、加微信送代金券……

3.内容营销

用户一般都是通过我们发布的内容来了解我们,产生信任。那么持续、稳定、有价值的内容输出,是运营私域的一个重大因素。

三、私域的核心是信任

很多人都有一个误区,做私域,一上来就直接卖货。私域的背后是活生生的人,一个个有感情、有温度、有价值的人。换位思考,你作为一个用户,刚加微信,结果一上来就给你发一大堆产品信息,让你掏钱,买买买,你会乐意吗?你对企业的印象会好吗?生意的本质是什么?物品交换。做生意赚到钱的本质是什么?信任。没有信任就没有交换。

品牌解决的问题是什么?还是信任。乡邻乡亲买卖,凭借的是信任,我相信你的产品好,你不会骗我。如果想把产品卖给陌生人,就需要通过“品牌”这个介体,解决所谓的信任问题,让用户相信这个品牌的东西都是好的。

私域也是同理,它不是流水线的批量吸粉,也不是一昧的推销广告,而是通过私域这个渠道,凭借你的产品、你的服务、你的内容、你的运营与用户建立关系,产生信任。即使别家宣传的产品质更好,价更低,我也愿意到你这边买,因为我相信你。

如何在私域中与用户建立联系,产生信任?我们在日常交际中,常常会说这么一句话“以后常联系。”那么,是不是所有的人我们都会常联系?只有那些和你利益攸关的人吧。私域也是同理,只有先为用户创造长期价值,他们才愿意与你产生关系,进而产生信任。产品是一切价值的基础,不用多说。另外,在私域中还可以通过以下 3 个方式,为用户创造长期价值:

1)陪伴用户成长

用户买了产品,不仅仅能获得产品本身的功能价值,更重要的是还能有所成长。比如,年糕妈妈,不仅仅卖母婴产品,在私域中还传授育儿知识,教用户如何成为一个好妈妈。

2)利益价值

用户进入私域后,能获得别处没有的价值利益。比如,稀缺的内容、鲜少露面的大咖分享、新品优先购买、特定折扣、特定款式……

3)成为朋友

私域不是广告平台,用户也不是上帝,运营人员只有摆正心态,不卑不亢,把自己和用户摆在同一位置上,才能真正与用户成为朋友。



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