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腾讯企点在线客服系统3.2有哪些新的功能

发布时间:2019-12-19

腾讯企点腾讯公司重点研发打造的SAAS级社会化CRM营销获客管理系统,功能丰富齐全完善强大,可以满足企业在业务上的各种需求,如办公协同、在线客户、多渠道营销、商务沟通、客户管理等。目前很多企业用户使用的客服营销咨询工具为营销QQ,也就是全面升级之后的企点客服。关于腾讯企点在线客服系统3.2有哪些新的功能?想知道的小伙伴就赶紧进来看看吧!


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腾讯企点在线客服系统3.2新增了固定排序、结束会话、消息筛选、历史消息、搜索好友等功能,工作台支持结束会话后一键同时移除联系人,在工作台左侧联系人列表中可以将重点会话好友置顶,并且支持点击拖拽调整联系人列表顺序;如果员工想查看与某个客户的聊天记录,支持按日期和关键词搜索筛选信息,快速定位自己想要的消息内容,同时在客户轨迹和消息记录页面中,支持完整展现图文素材等内容消息。


腾讯企点在线客服系统3.2还新增了企业主号好友、主号加好友、全局搜索等功能,可以在工作台的通讯录页面新增的企业主号好友列表中,查看所有主号好友发送过来的信息内容,非常直观一目了然提高效率;另外使用企业主号添加完好友之后,所有添加成功的QQ好友会自动进入客户库统一管理,而且会自动归属于最后一个发送好友请求的客服人员,避免多个员工同时添加一个好友的撞单现象。


腾讯企点在线客服系统3.2有哪些新的功能?综上所述企点在线客服3.2新增了结束会话、固定排序、消息筛选、搜索好友、历史消息、客户转接、企业主号好友、主号加好友、工作台全局搜索等功能,满足企业在不同场景下的不同业务需求,简化繁琐操作,让各项工作顺畅运行,更加便捷高效。

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