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腾讯企点注册一般需要给多少钱?

发布时间:2020-07-06

腾讯企点服务包括企点客服,企点协同,企点营销,企点电话,是按照各自功能单独分开来的工具,如果这几种一次性全部一起购买的话,费用就要高一些,如果是单独购买某一个的话,费用就是单独某一个的价格。主要看你需要需求是哪个,具体需要购买哪一个,这样就会有详细具体的价格供参考。腾讯企点注册需要给多少钱,首先先介绍一下企点客服的价格吧,希望能给大家带来帮助。

目前腾讯企点客服软件针对不同规模的企业客户设置了3种不同的付费套餐(目前腾讯企点没有免费版本提供),具体的定价方案如下所示:

1、 标准版:在线2000元/工号/年;呼叫1500元/工号/年;3个工号起售

2、 专业版:在线+呼叫5000元/工号/年;10个工号起售

3、 企业版:定制化服务,需根据需要具体与商务洽谈价格

一、标准版在线功能

1、 在线接待:提供基础的访客路由,将访客根据其信息分配到合适的客服人员手上。

2、 客户库:主要是客户轨迹(什么来源渠道,访问了哪些页面,停留时间多长),以及客户标签(由客服人员手动标注)。

3、 数据统计:企业系统后台提供了运营数据方面的报表。

4、 协作:企业内部IM沟通工具(类似于微信的使用方法,只不过仅用于企业内部的沟通)。

5、 营销:具体又包括访客邀请(弹窗)、QQ消息群发、微信公众号群发、红包卡券等功能。

二、标准版呼叫功能

1、 基础电话通话、短信发送功能

2、 基础来电路由:为访客的来电分配线路。

3、 IVR配置:企点内置了可视化语音导航编辑器,通过直观的拖拽点选即可完成复杂流程的配置,并且还有若干通用模板,能够零成本快捷满足中小型企业的业务场景。

4、 智能弹屏:在呼入呼出时显示访客信息(如访问轨迹、身份信息等等)。

5、 通话转交:客服人员可以将客户通话转交给其他人。

6、 外呼主叫记忆:客户在3x24小时内回拨总机号码,可以跳过IVR直接联系到之前打电话的销售/客服:

7、 客户数据库:客户轨迹+客户标签

8、 质检:实时监控+运营数据报表(通话维度、呼损维度、坐席维度)

三、专业版的升级内容

1、 路由升级:由基础访客路由升级为智能路由。

2、 增加客户价值评分:根据访客满足的条件来自动分级。

3、 增加智能外呼:制定时段进行外呼,播放录制好的IVR内容。

4、 ASR语音智能质检:录音自动转文字,并进行关键词检测,可自动抽样进行检测打分。

5、 提供API接口:包括但不限于消息类、电话类、CRM、组织架构&鉴权类、呼叫中心AgentBar。

四、企业版的升级&定制内容

1、 用户群画像:当用户量超过100时,可以通过多种维度来分析与构建客户库画像,帮助企业直观地了解自己客户的主要构成。

2、 LBS智能路由:可以实现按照地域来分配访客。

3、 数据大屏监控:可视化BI工具,项目运营重点指标全频展示,一目了然。

4、 定制证券在线视频开户:专门针对证券机构推出的定制化功能,能够引导用户进行在线视频开户。


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