腾讯企点是专门做什么的呢？经专门查询资料，腾讯企点是腾讯旗下的产品，腾讯企点不是单个产品，它是一整套系统，但是功能又可以拆分开来使用。也可以将腾讯企点理解为它是一系列做企业办公的，多方面渠道触达客户的办公协同，客户管理管理，促进销售和办公效率的一套软件系统。

腾讯企点系统里面的企点客服是其中一个，可以覆盖全网渠道的接待窗口。企点客服主要的作用即是在线接待客户，是客户与客服沟通的一座桥梁。访客在游览网站的时候，有任何问题可以点开页面上的对话框，与在线客服人员进行咨询沟通。客服人员可以详细了解到访客的需求信息，为访客答疑解惑。

腾讯企点整套系统里面，还有企点协同即是企业QQ，它能够通过统一对外的企业形象联系客户，也能对内监督管理员工，防止客户的流失。还有针对企业电销团队研发的企点电话，是一套智能外呼与呼入系统，统一的融合工作台，将客户的游览轨迹--记录，使语音接听的针对性更强。还有针对微信端的营销推广，比如说是企点营销，能通过与微信大号的合作进行一些产品公众号图文、小程序和H5的推广，并且精准到达。

如何通过使用企点进行展开营销工作呢？比如推广人员怎么使用企点系统，可以使用客户QQ群发，推广人员可对客户库QQ进行群发，并且可实现标签或者按类型等针对性群发，提升目标客户接待率和群发有效率。可以进行公众号推广，使用公用素材可实现将内容发送到多个绑定企点工号，避免反复登入，复制粘贴退出的时间成本流失。

对于公众号推广，可以选择定时发送，避免遗漏，可以再QQ公众号图文设置人工客服，客服在图文下方点击按钮即可唤起接待组件，可以多通路推广QQ公众号，吸引客户主动添加关注，帮助QQ公众号吸粉，可对通路推广员工企点账号，吸引客户主动添加好友。

以上介绍的只是部分的功能，详细功能可以点击页面对话框。详细咨询在线客户即可帮您答疑解惑！