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如何通过企点客服进行数据报表业务管理

发布时间:2019-04-11

对于很多企业来说数据是非常重要的一环,不管是做线上还是线下运营,只有掌握全面的运营数据,才能更好更全面的制定下一步的营销计划,提高业绩转化,企点客服能帮助企业很好的解决这个问题。那如何通过企点客服进行数据报表业务管理呢?一起来看看吧!

员工报表

企点客户系统支持自动生成和管理员工报表,可帮助企业管理员将所用的数据记录在系统中,方便随时查看和导出,员工绩效一目了然,高效管理,提升效率。

会话报表

企点客服与官网全面打通、无缝连接,从访客轨迹到成单转化全部数据自动录入到系统,生成会话报表,帮助企业更快的掌握客户的转化情况。

消息记录

企点客服支持客服与客户的连天记录拥有保存,无法删除,避免遗失,便于企业管理员随时查看员工的消息记录,了解工作进度,有效控制风险。

话务报表

企点客服还拥有话务报表功能,客服与客户之间的所有通话信息可生产报表,助力企业可视化分析具体的营销情况和转化情况。

如何通过企点客服进行数据报表业务管理?其实可以从会话报表、消息记录、话务报表这四个方面着手,全流程一体化的详细数据报表,助力企业高效管理员工,快速分析业务能力,通过各种数据,调整营销策略,制定更能满足用户需求的方案。


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