腾讯企点在线客服3.1版本功能优化升级！分别有小程序接入、会话主题、搜索优化、个性化设置、收藏联系人分组优化等五个功能点，快来看看这些新功能在哪里，怎么操作使用吧！

1、小程序接入

在账户中心-「接待配置」-「微信小程序接入」中，新增微信小程序通路，有效承接小程序来源的客户，支持获取小程序行为轨迹，数据报表中增加小程序来源数据，助力企业更广泛的连接与沟通客户。更多详情可以点击前往帮助中心查看相关文章。

2、会话主题

前往账户中心-「接待配置」-「会话主题配置」页面，开启会话主题，并通过“新建主题”设置一级/二级主题，分类管理不同的会话，提高工作效率。

3、搜索优化

登陆工作台模式，点击左上角“搜索”按钮，可通过关键词进行分类搜索，分类选项包括：QQ好友、同事、群组、客户库、消息记录。

4、个性化设置

登陆工作台模式，在「设置」中可自定义工作台面板，包括工作台的顶部导航、右侧菜单、最近联系人及群设置。

5、收藏联系人分组优化

在工作台会话窗口中，支持快捷将联系人收藏至分组/新分组，方便员工管理客户。

以上就是关于腾讯企点在线客服3.1版本功能优化升级的相关介绍了，正在使用或者准备使用企点客服的用户就可以移步官网升级体验最新版本的在线客服功能了。