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腾讯企点的企业侧与客户侧有什么区别

发布时间:2019-06-05

腾讯企点是专为企业研发的必备营销获客、办公协同、客服接待管理系统,企点全新升级后既有了营销QQ的客服接待功能,又有了企业QQ的办公管理功能,同时还开了多渠道的营销获客功能,为企业提供全方位的服务。那腾讯企点的企业侧与客户侧有什么区别?下面就来了解下吧!

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企业侧顾名思义指的就是企业这方,只要是企点客户库里的客户,企业无需添加对方为好友就可以进行消息群发;客户侧指的就是客户这方,其有权选择是否加企业为好友,同时还可以对企业进行屏蔽。

这里需要区分的概念就是好友关系只与单个工号形成,与企业是没有关系的,我们都知道企点是按工号购买的,所以如果换了另外一个工号,是需要重新发起好友申请的,客户成为你的好友,或者是客户同意了你的会话邀请才可发起会话,否则是不可以的。

企业侧与非好友关系的客户侧顺利发起会话有这几种情况,第一是之前有过会话来往;第二是通过群、讨论组或搜索框找到,并且客户侧开启了临时会话功能;第三是企业侧是客户侧所在群的群主也可主动发生会话。

腾讯企点的企业侧与客户侧有什么区别?通过上面的内容阐述我们知道了企业侧是没有单向与双向好友的概念,只要是客户库的客户一般都可以发起主动会话;客户侧的话有权选择是否加好友,并对企业进行屏蔽。


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