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腾讯企点热门问题集锦!一文即懂!

发布时间:2019-08-01

在使用腾讯企点的过程中,用户难免会遇到一些问题。所以本文,小编呕心沥血地整理出了一份腾讯企点热门问题集锦~~干货满满!希望它能帮助您更好地玩转企点!

管理

Q:怎样更改个人资料(99%的人都不明白)

A:先停止使用再进行编辑 

Q:怎样更改管理人员账号信息

A:企业资料→企业联系人→管理人员QQ


销售接待

Q:销售人员接待 n个工号,设定接待分组的情况下,只可以见到m个角色(1≤mA:勾选管理-接待设定进行授权 

Q:腾讯企点账户在腾讯课堂上/新浪微博/社区论坛/博客能够使用吗?可以用腾讯企点账户在腾讯课堂里直播授课吗?                                  

A:有后台程序的能够选取代码方式的接待组件,没有后台程序的选取网页链接/二维码图片方式的,具体依据具体情况实际操作(腾讯课堂能够听课,暂不兼容授课)

Q:离线系统自动回复在什么地方设定,在哪种情况下是不会被开启的?

A:在销售接待-会话接待管理-员工欢迎语-离线欢迎语设定,该回复语主要目的是运用于该分组工号不在线,企业客户找过来自动回复。(仅限离线状态开启离线欢迎语 ,非离线状态开启在线欢迎语,单独根据聊天记录是不会唤起的)


社媒管理

Q:腾讯企点一般能够关联绑定多少个微信公众号

A:20个(微信公众号+QQ公众号)

Q:在腾讯企点建的内容素材会自动同步到微信公众号吗?

A:关联绑定时微信后台的内容素材会数据同步到腾讯企点,绑定后腾讯企点创建的图文群发消息之后会数据同步到微信公众号,关联绑定后微信公众号后台程序创建的素材内容不会同步操作到

腾讯企点


企业客户库

Q:导入企业客户频次限制额度?

A:每两月导入总频次=员工数x 2;每个员工最多一次;剩下的都由管理人员导入

Q:每个企业一共能够建多少个群?

A:200人规模群:工号数x20

      500人规模群:工号数x10

     1000人规模群:工号数x1

     2000人规模群:1个


客户端

Q:【我的企业客户】容量多少?

A:1000


强化篇

Q:企业简称命名规范

A:*名字和申请注册腾讯企点的营业执照主体名字有关;

*公司主体申请注册的商标名;

*公司注册网站的备案名;其他都不可以

Q:付费群能否支持转让给他人

A:不支持

Q:微信公众号id功能,能不能支持之后更改,公众号名字和简介能否也支持更改?

A:微信公众号id:支持搜索到QQ微信公众号,仅支持在申请注册时选用,之后不支持更改。微信公众号简介,每个月只能更改五次;名字在每年申请认证的情况下都能更改,一年更改一次,支持数字模式。

Q:消息小助手(群发消息)的规定和常见注意事项?

A:群发消息的规定是好友、群、临时会话不能超过14天的。

好友关系关键是看导入的情况下实际操作:

(1)工号导入:

导入公海,与该导入工号变成列表好友关系。消息群发时最好利用该工号消息群发

导入已归属,并勾选归属工号,与该归属的工号变成列表好友关系,消息群发最好利用该归属工号消息群发

(2)管理员导入到:

特别注意哦~因管理员不可以消息群发,因此大家尽量不要导入到公海,而是直接依据导入到已归属,归属给另外工号,依据归属工号消息群发、聊天沟通。

每日最多可触达企业客户10万人次;每个企业客户最多收到同一企业2条/月,不同企业4条/月。

Q:企点工号添加好友有限制吗?

A:依据账号信用度来的,刚创的号信用度不高,初期添加好友不可以太过频繁; 

一旦每日添加好友通过率太低那就要暂停添加好友; 

不可以在某个相同时段中间发送过多好友验证请求; 

初期的话每日10-20人时间,看通过率,一旦通过率高,大致十几天至一个月时间,就能适度提高好友请求数目; 

谨记:不可以加完列表好友后发送违反规定信息,差不多黄赌毒信息或是弄虚作假信息。Q:会话通道时效?

A:微信公众号48h,QQ公众号粉丝14天,非粉72h。其他临时会话14天(从c侧最后一条信息内容开始起算)。

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