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关于腾讯企点服务导入客户的相关问题解答

发布时间:2019-08-08

腾讯企点服务有管理员账号和员工账号,不过使用最频繁的还是员工账号,因为每天都要用员工号与客户打交道,了解客户跟进及购买意向等情况。对于员工来说将挖掘的客户导入到系统是每天都要做的事情,同时也会遇到很多难题。下面就来聊聊关于腾讯企点服务导入客户的相关问题解答。

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1、客户导入失败是什么原因?

腾讯企点客户导入失败的原因主要有两种情况,一是导入至企点客户管理系统内的QQ好友已经超过了规定的人数限制;二是客户导入系统内受到了安全限制;一般来说造成客户导入失败第一种情况会比较常见。


2、与导入的客户想成怎样的好友关系?

腾讯企点与导入的客户成为好友关系主要有两种情况,一是员工使用企点工号将客户导入到公海进行管理操作会形成好友关系;二是将客户导入到已归属并归属该员工号也会形成好友关系。


3、好友或群导入归属超限会怎样?

腾讯企点好友导入归属超限会自动回到公海,如果员工想和公海客户发起会话咨询,那么需要进行已归属操作才可以。群导入归属超限同样也是自动回到公海,群主的员工号不需要进行归属操作就可以自由发起临时会话。


4、如何将手机及微信里的客户入库?

将手机通讯录中的客户成功入库有两种方式,一是直接电话咨询入库;二是在移动端操作入库。将微信里的客户入库首要前提是企点绑定了该微信公众号,绑定成功后进行相关的接待设置等即可。


以上就是关于腾讯企点服务导入客户的相关问题解答了,以上四个问题都是大家在操作的时候经常会遇到的,希望对大家有所帮助。

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